to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Üzerine 600 TL Ücret, Yeni Müşteriye 450 TL: Fiyat Ayrımcılığı
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Ultra Mega 10 tarifesindeyim. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni gelecek müşterilere aynı paketin 450 TL’den verildiğini, bana ise 600 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Aradaki bu ciddi farkı sorduğumda, “rekabet için böyle yapıyoruz, eski müşteriler daha pahalı oluyor” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Ben yıllardır Turkcell müşterisiyim ve sadık bir müşteri olarak cezalandırılıyormuşum gibi hissettim. Yeni gelen müşteriye 450 TL’ye verilen aynı paketin, mevcut müşteriye 600 TL’ye sunulmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Diğer operatörlere geçip sonra geri dönen bir müşteri olmam mı bekleniyor, aynı ücretten faydalanabilmem için bunu anlamıyorum.
Turkcell’den beklentim, Ultra Mega 10 tarifemin yeni müşterilere sunulan 450 TL’lik fiyatından veya makul, eşit bir tutardan yararlanmamın sağlanması ve eski müşterilerin aleyhine işleyen bu fiyat politikasının gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sunulmadı sadece gözleri insanların cebinde tek söylenen yeni müşteri olarak gelirseniz o zaman bu fiyat geçerli diyor 4 tane aktif kullandığım hattım var 3 faturalı 1 yüklemeli hepsini iptal edip başka operatöre geçeceğim çünkü Turkcell insanları enayi gibi görüyor hiç eski müşterisinin haklarını korumuyor
