Çocuk Akıllı Saat Tarifesinde Aşırı 400 TL Fatura Ve Hatalı Bildirim

Turkcell’den akıllı saat için çocuk tarifesi kullanıyorum ve vergiler dahil yaklaşık 108 TL civarında ödeme yaparken, Mayıs 2026 dönemine ait faturam 406 TL olarak gelince şok oldum. Bu hattı aktif olarak kullanan biri değiliz, çocuğum saati ayda en fazla bir kere takıyor ya da hiç takmıyor, bu durum da kullanım kayıtlarından net olarak görülebilir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, akıllı saate mesaj gönderdiklerini ve bunun tebliğ sayıldığını söylediler. Burada ciddi bir mantık hatası olduğunu belirtmek istiyorum; bu saati kullanan çocuk 5 yaşında ve ne mesaj okumayı bilir ne de tarifeyle ilgili bir değişikliği anlayabilir. Zaten çocuk akıllı saatleri kısıtlı özelliklere sahip, telefondan mesaj okur gibi bir kullanım dahi yok. Buna rağmen “biz mesaj attık, tebliğ edildi” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Çocuk hattı olduğu ve kullanıcı 5 yaşında bir çocuk olduğu halde, bilgilendirmenin ebeveyn olarak bana sözlü veya doğrudan yapılması gerekirken, sorumluluğun bir çocuğun anlayamayacağı bir mesaja yüklenmesi son derece hatalı bir uygulamadır. Taahhüdün bitişi ve tarifedeki değişiklikler konusunda bana net bir bilgi verilmeden böyle yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

İlgili hatta ait numara 0553***8149’dur. Taahhüt bitiminde tarafıma doğru ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu aşırı tutarlı faturanın iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.