Bilet İadesi Ve Rötar Şikayeti

29.05.2026 tarihinde Yeşil Muş Turizm’in Didim–Bodrum seferi için saat 15:30 otobüsüne Enuygun üzerinden 500 TL tutarında bilet aldım. Aynı gün saat 14:30’da Didim Otogar’a gidip otobüsü sorduğumda, bana otobüsün yaklaşık 2,5 saat geç geleceği söylendi. Bu nedenle bileti iptal etmek istediğimi belirttim.

Şirkete bilet iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, bileti Enuygun üzerinden aldığım için kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Bunun üzerine Enuygun’u aradım, bana şikayet maili oluşturduklarını ve bir hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Bugün tekrar Enuygun’u aradığımda, Yeşil Muş Turizm’e şikayet maili attıklarını fakat firmadan dönüş olmadığını, iade işlemini firmanın halletmesi gerektiğini, Şikayetvar’a yazarsam buradan görüp 2 gün içinde iadenin yapılacağını belirttiler. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem firmanın rötarı hem de sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum.

Yeşil Muş Turizm ve Enuygun’dan, 1R3030RK0 numaralı rezervasyona ait 500 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.