İki Aylık Çift Abonelik Ve Telsiz Ücretleri İçin Tam İade Ve Kalıcı Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hattım için aldığım watch paketiyle ilgili iki aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce watch paketi kullandığım dönemde, saatimden birini aradığımda kendi numaram yerine başka bir abonenin numarası görünüyordu. Bununla ilgili kayıt açıldı ancak sorun çözülemedi, sonunda aboneliğimi iptal ettirip tekrar watch aboneliği yapmak zorunda kaldım.

Şu anda ise iki aydır her faturamda tek abonelik olması gerekirken iki adet abonelik bedeli ve buna bağlı telsiz kullanım ücreti yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun düzeltilmiyor.

Ankara’da kullandığım hattım için, son iki aydır alınan fazla abonelik ve telsiz kullanım ücretlerinin tamamının iadesini ve sistemdeki bu hatalı çift abonelik görünümünün kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.