Tabii Premium Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Tekrarlayan Çekim Sorunu

TRT’ye ait Tabii uygulamasında yaşadığım abonelik iptali sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Televizyonumdaki Tabii uygulaması üzerinden kredi kartı bilgilerimi girerek Premium abonelik başlattım. 07.06.2026 tarihinden beri hem uygulama hem de internet siteleri üzerinden aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

d*****@tabii.com adresine mail atarak durumu ilettim ve Premium aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma; aboneliğimi Google Play üzerinden almamış olmama karşın, Google Play Store üzerinden iptal etmem gerektiğini anlatan, tamamen genel ve sorunu çözmeyen bir cevap gönderildi. Google Play hesabımda Tabii adına herhangi bir abonelik görünmüyor, çünkü aboneliği televizyonumdaki uygulama üzerinden doğrudan kredi kartı ile başlatmıştım.

Bu süreçte ayrıca Google Play Store destek birimi ile de görüştüm. Onlar da aboneliğimin Tabii uygulaması üzerinden başlatıldığını, bu nedenle yalnızca Tabii yetkililerinin aboneliği iptal edebileceğini, kendilerinin bu konuda işlem yapamayacağını belirttiler. Sonuç olarak Tabii yetkilileri beni Google Play’e, Google Play ise tekrar Tabii’ye yönlendirerek iki taraf arasında çözülmeyen bir kısır döngü oluşturdu.

Şu anda sanal kredi kartımdan, bakiyede para olmadığı için her seferinde başarısız olan, üç saatte bir tekrar eden sürekli çekim girişimleri yapılıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici bir hâl almaya başladı. Ne uygulama içinden ne de web sitesi üzerinden aboneliğimi yönetebiliyor ya da iptal edebiliyorum.

Tabii’den televizyon uygulaması üzerinden başlatılmış olan Premium aboneliğimin derhal sistemden iptal edilmesini ve sanal kartımdan yapılan tüm tekrarlı çekim girişimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edildiğine ve kart bilgilerimin silindiğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.