Genç Aboneler İçin Sınırsız WhatsApp Paketi Görünmüyor Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell hattımda faturasız hattan faturalıya geçiş yapmak istiyorum ancak özellikle genç abonelere sunulan, WhatsApp’ın sınırsız olduğu genç paketler bir türlü karşıma çıkmıyor. Ben de genç aboneyim ve 10–15–20 GB aralığında, mutlaka sınırsız WhatsApp içeren uygun fiyatlı bir genç pakete geçmek istiyorum.

Haziran ayının başından beri her gün Turkcell uygulamasından paketlere bakıyorum fakat sınırsız WhatsApp içeren genç paketler görünmüyor. Bu süre içinde iki kez telefonla, bir kez de chat üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, çözüm talep ettim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme olmadı.

Şu anda hattımı Diyarbakır Bismil’de faturasız olarak kullanıyorum ve faturasız paketler hem çok fahiş fiyatlı hem de uygun olanların içerikleri oldukça yetersiz. Örneğin 250 MB internet, 1200 dakika ve 500 SMS için 320 TL gibi bir ücret ödemek zorunda kalıyorum, buna rağmen gençlere özel sınırsız WhatsApp içeren mantıklı bir alternatif sunulmuyor.

Tarafıma en geç 24 saat içinde, sınırsız WhatsApp içeren, genç abonelere yönelik uygun fiyatlı bir faturalı paket tanımlanmasını istiyorum. Bu paketin doğrudan hesabıma tanımlanmasını ve tarafımla yalnızca Turkcell tarafından, telefon numaram veya e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın ve kişisel verilerimin Turkcell dışındaki üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmasını onaylamıyor ve buna rıza göstermiyorum. 24 saat içinde net bir dönüş ve çözüm bekliyorum.