Taahhüt Süresine Yakın Paket Değişikliği İçin Haksız Ücretlendirme Ve İptal Bedeli İtirazı

Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala paket değişikliği yaptım. Öncesinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmasına rağmen, sadece bu 2 günlük dönem için faturama yaklaşık 200 TL ilave ücret yansıtıldığını gördüm.

Ayrıca kesilen bu yüksek faturadan sonra taahhüdümü iptal etmeyi düşündüğümde, müşteri temsilcisinden iptal durumunda benden talep edilecek bedeli sordum ve 3–5 gün gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 339 TL civarında bir ücret isteneceği söylendi. Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken 2 gün için yaklaşık 200 TL ek ücret çıkarılmasını ve iptal halinde 339 TL civarında bedel talep edileceğinin belirtilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Herhangi bir ekstra hizmet talebim ya da açık onayım olmadan bu tutarlarla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. GSM numaram 532 *******47’dir.

Bu haksız ek ücretin ve iptal durumunda talep edileceği belirtilen 339 TL civarındaki bedelin yeniden incelenerek iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.