to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresine Yakın Paket Değişikliği İçin Haksız Ücretlendirme Ve İptal Bedeli İtirazı
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala paket değişikliği yaptım. Öncesinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmasına rağmen, sadece bu 2 günlük dönem için faturama yaklaşık 200 TL ilave ücret yansıtıldığını gördüm.
Ayrıca kesilen bu yüksek faturadan sonra taahhüdümü iptal etmeyi düşündüğümde, müşteri temsilcisinden iptal durumunda benden talep edilecek bedeli sordum ve 3–5 gün gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 339 TL civarında bir ücret isteneceği söylendi. Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken 2 gün için yaklaşık 200 TL ek ücret çıkarılmasını ve iptal halinde 339 TL civarında bedel talep edileceğinin belirtilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Herhangi bir ekstra hizmet talebim ya da açık onayım olmadan bu tutarlarla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. GSM numaram 532 *******47’dir.
Bu haksız ek ücretin ve iptal durumunda talep edileceği belirtilen 339 TL civarındaki bedelin yeniden incelenerek iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattıma ait 10 Haziran dönemli faturamda, “yeni pakete geçişte kullanım ücreti” adıyla 200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldığını gördüm. Paket değişikliği sonrasında böyle bir ücret ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim ve bu kalemi kesinlikle onayladığımı düşünmüyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin neden alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, 10 Haziran dönemine ait faturama yansıtılan 200 TL’lik haksız “yeni pakete geçişte kullanım ücreti” nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
