Turkcell Superbox müşteri memnuniyeti

Turkcell tarafından sunulan Superbox Dijitale Özel 300 GB (12 ay taahhütlü) paketinde hediye 50 GB kampanyası bulunduğunu görüyorum. Ancak ben dün online kanaldan satın aldığım Superbox 5G Hazır 500 GB paketinde bu kampanyadan yararlanamıyorum. Sorun yalnızca bu iki paket arasındaki fark değildir. ...

Turkcell Superbox üzerinden aylık 300 GB kotalı, zlt s92 (Cat12) modemli paketi kullanıyorum. 30 Ocak 2026 tarihinden beri bağlantı hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. İlk gün yoğunluktan kaynaklı olabi...

Turkcell Superbox sınırsız paket kullanıcısıyım ve çalışan kampanyasından faydalanıyordum. Sözleşmem devam ederken faturalarım 200–400 TL bandında geliyordu. Ancak sözleşme bittiği anda faturam bir anda yaklaşık 2.800 TL’ye çıkarıldı. Bu fahiş artışla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaş...

Yaklaşık 10.12.2025'de Turkcell Superbox GO müşterisi oldum. Satış aşamasında her şey çok güzel anlatıldı; aylık fatura tutarının yaklaşık 1.150 TL olacağı söylendi. Özellikle 20.12.2025 tarihinde ilk faturanın kesileceği belirtildi. Bu noktada açıkça sordum: “İlk fatura tutarı ne olacak? ” Aldığım...

Turkcell Superbox aboneliğim yaklaşık 3–4 ay önce iptal edildi. Abonelik sürecinde her sözleşme yenilememde ve özellikle son yaptığım sözleşmede, telefon görüşmelerinde defalarca kez “iptal olursa cihaz size ait olacak, sizde kalacak” şeklinde bilgi verildi. Bu nedenle Superbox cihazının iptal sonra...

Turkcell Superbox hizmeti için kayıtlı 5355****98 numaralı hattımla ilgili fatura hakkında bilgi almak amacıyla 22 Kasım Cumartesi günü saat yaklaşık 07.30–07.58 aralığında 5325320000 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak uzun süre boyunca hatta bağlanamadım ve sadece bekleme müziği dinletildi...

Turkcell Superbox sorunu; 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Mevcut paketimi yenilemek istediğimde ne Turkcell Mobil uygulaması ne de müşteri hizmetleri bana paket hakkında bilgi veriyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana 10.07.2025 tarihinde ücret ve paket hakkında bilgilendirme ...

Turkcell Superbox üyeliğimiz, oturduğumuz yerde altyapı olmaması sebebiyle başladı. Turkcell bayisine gidip taahhütle değil, istediğimiz zaman caymak istediğimizi belirttik. Aylık 1200 lira, bizim bütçemizi oldukça aşıyor. Zaten altyapı geldiğinde en azından sorunsuz bir şekilde iptalini gerçekleşti...

5-6 yıldır kullandığım Superbox'ın sözleşme sürem bittiği için yeni tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak interneti az kullandığımı, en düşük paketi almak istediğimi ve aylık en fazla 50 GB harcadığımı belirttim. Evde tek olduğumu ve fazla kalmadığımı da söyledim. Ancak en düşük 150...

Adıma kayıtlı bulunan 5318****78 numaralı hatta ilişkin Superbox üyeliğimi sorunsuz şekilde iptal ettirdim. Süreç gereği, cihazı gelecek olan SMS'te belirtecekleri adrese kargo ile göndermem gerektiği, alıcı ödemeli bu gönderim için hiçbir ücret ödemeyeceğim telefonda müşteri temsilcisi tarafından d...

Turkcell Superbox 536 *******54 numaralı aboneliğimi fiber internete geçmek için ( Yenice Tekirdağ bölgesinde Turkcell Superonline fiber altyapısı yok ) 19 Nisan 2025 tarihinde iptal işlemi başlattım. Fakat bugün öğrendiğim bölgemde fiber altyapı yapan firma ( Türk Telekom) çalışmalarla ilgili yeter...

Turkcell Superbox'ın internet kalitesi çok kötüydü ve müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda bölgesel yoğunluktan dolayı olduğunu düzelmeyeceğini söylediler. Çözüm olarak cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanıdılar ve kabul ettim fakat 45 gündür hiçbir işlem yapılmadan sadece oyalıyorlar. Her aradı...

Superbox Tarifem İznim Olmadan Yenilendi – Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum! Merhaba, Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak istiyorum. Mevcut tarifemin süresi dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir onay mesajı gönderilmeden paketim otomatik ...

Turkcell Superbox aldık. Deprem bölgesinde olduğumuzdan altyapı sorunu olduğu için işten çıkarıldım ve İstanbul'a taşınmak zorunda kaldım. Şimdi iptal istiyorum ama yüklü miktarda iptal ücreti isteniyor. Zaten aylık ödemesi bin TL'ydi. Şimdi bunu nasıl ödeyeceğim? Sıfır müşteri memnuniyeti. Söyledik...

Turkcell Superbox Kurumsal Kapatma Sürecindeki Sorunlar Kurumsal firmamız adına açtırmış olduğumuz Turkcell Superbox internet hizmetini, aşırı yükselen faturalar nedeniyle kapattırmak için başvuruda bulunduk. Turkcell yetkilileri, iptal işlemi için h*****@turkcell.com.tr adresine belirli evrakları ...

Superbox kutusu arızalandı, 20 gün oldu. 50 defa aramama rağmen bir arkadaş gelip de kutuya bakmadı. Kullanmadığım internet için para ödüyorum. Turkcell'in müşteri memnuniyeti, sahadaki personelin keyfiyetine kalmış anlaşılan. Müşteri hizmetleri, not düşmekten ve aynı şeyleri söylemekten öteye gidem...

Turkcell Superbox ürünüm anlamsız gerekçelerle iptal edilemez kotalı tarifeyi reddediyorum. Taşındığım bölgede fiber altyapı olmadığı için fiber internetimi nakledememiştim, müşteri memnuniyeti adına Superbox hizmetini vermişti Turkcell, gerçekten bu harika bir müşteri memnuniyetiydi. Şimdi ise bir ...

Turkcell Superbox 5354****56 numaralı aboneliğim ile internete bağlanamıyorum. 09.12.2024 tarihinde arıza kaydı bıraktım teknik ekip gelecek dediler 3 kere aramama rağmen gelen yok. Turkcell'in her ürününde aynı sorunu yaşıyoruz. Müşteri memnuniyeti diye bir kaygıları yok. Vermedikleri hizmetin para...

Turkcell Superbox evde internet aldım ve çok kötü; yavaş, bir anda kapanıyor. Sonra Turkcell uygulamasının çalışmadığını müşteri hizmetlerine belirttiğim halde ödeme, ek paket abonelik süresi bilgisi alamıyorum. Aradığımda uygulamaya yönlendiriyorlar, resmen müşteri memnuniyeti sıfır. Arıyorsun, bir...

2 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. İlk yıl 200 TL, ikinci yıl 460 TL'ye kullandım. 6 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve bana sunulan yeni ücret 900 TL. Bu nasıl bir insafsızlık? Kendi milletine böyle davranmak yazık ve günahtır. Nerede milliyetçilik? Ukrayna'da kullansam aynı tarifeyi 200 TL'ye ku...

Modemimle ilgili çekim sorunu yaşıyorum. Odamda 2 adet, birisi yeni birisi eski olmak kaydıyla modem var. Eski olan çekmiyor fakat yeni olan çok iyi şekilde çekiyor. Arayıp modemimin değişikliğini istediğimde böyle bir şeyin mümkün olmayacağını söylüyorlar. Superbox'a üyelik yaptırmayın, benzeri şik...

Turkcell bulunduğum adreste çekim sorunu olmadığını belirterek Superbox kurulumu yaptı. Ancak kurulumdan itibaren asla iyi bir kullanım olmadı. Son 1 ayda ise çekim gücü neredeyse tamamen gitti. İnternette kesintisiz hiçbir işlem yapamıyorum. Ve buna asla bir çözüm üretmiyorlar. Üstüne bağlantı kay...