to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Yönlendirmesi Nedeniyle Açık Granül Kahve İadesi Reddedildi
18.10.2026 tarihinde İzmir Aliağa Şehit Binbaşı Yavuzbaşayar Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden çekirdek kahve istediğimde, çalışan bana Jacobs Monarch Gold 200 gramlık granül kahveyi gösterdi ve bu ürünü aldım. Ürünü eve gelip açtığımda kahvenin çekirdek değil granül olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimde, ürün açıldı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak ürünü yanlış yönlendirme sonucu, çalışanınızın da bilgisizliği nedeniyle aldım. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve açıldı diye iade alınmaması bana haksızlık ve ciddiyetsizlik olarak geldi. Böyle bir müşteri yaklaşımını kabul etmiyorum.
Kasadan aldığım fişim mevcut. Yanlış yönlendirme sonucu alınan bu ürünün iadesinin sağlanmasını veya ücret iadesi olacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
