to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Erken İptalde Fahiş Cayma Bedeli İadesi Talebi
17.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox için 1 TB kotalı, aylık 1.500 TL bedelli bir abonelik başlattım. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için 24.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim ve bu döneme ait 2.053,31 TL tutarındaki faturamı ödeyerek cihazı da iade/iptal ettim.
Buna rağmen 26.08.2026 tarihinde hattıma 3.972,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve gecikmeye düşmemesi için bu faturayı da ödemek zorunda kaldım. Ürünü toplamda 15 gün bile kullanmamışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise “1 dakika bile kullansanız ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Superbox hizmetini denemeden memnun kalıp kalmayacağımı bilmem mümkün değildi. Çok kısa süreli kullanım ve erken iptal durumunda böylesine fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasının, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleriyle örtüşmediğini düşünüyorum. 5366****23 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar cevap olarak 1 dakika bile kullansanız bu ücreti vermekle yükümlüsünüz. Bilginize alırken 3 kere düşünün
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
