Sahte Turkcell Anket Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

07.09.2026 tarihinde saat 11.59’da 0216 217 55 58 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell müşteri memnuniyeti anket birimi olarak tanıttı ve Turkcell Superbox hizmetimle ilgili memnuniyetimi ölçmek amacıyla bir anket yapılacağını söyledi. Ben de başta durumu tam olarak kavrayamadığım için, sorulan soruları 1 ile 5 arasında puan vererek yanıtladım ve yer yer “evet” şeklinde cevaplar verdim.

Görüşme sonrasında bu numarayı internetten araştırdığımda, numarayla ilgili olumsuz yorumlar ve şikayetlerle karşılaştım. Bu durum, kişisel bilgilerimin ve anket sırasında verdiğim cevapların güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Her ne kadar görüşme sırasında benden açıkça kimlik numarası, doğum tarihi gibi hassas bilgiler istenmemiş olsa da, Superbox ve faturalı hat abonesi olarak bilgilerimin kimlerin elinde olduğu ve nasıl kullanıldığı konusunda ciddi bir kaygı taşıyorum.

Turkcell’den, bu aramayı yapan 0216 217 55 58 numaralı hattın gerçekten Turkcell’e veya yetkili bir iş ortağına ait olup olmadığının net olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açık bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve abonelik bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını, bu numara ile Turkcell arasında herhangi bir bağlantı varsa bunun açıklanmasını, bağlantı yoksa ilgili hattın ve arka plandaki kişi ya da kurumların tespiti için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Ayrıca, ileride benzer sahte anket aramalarının önüne geçilmesi için Turkcell’in güvenlik ve bilgilendirme süreçlerini güçlendirmesini, abonelerini bu tür aramalar konusunda açıkça uyarmasını ve gerekli gördüğü takdirde KVKK kapsamında yaşanabilecek riskler hakkında da tarafıma bilgilendirme yapmasını bekliyorum.