to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantısının Gecikmesi Ve Ek İnternet Talebine Yanıtsızlık
Turkcell Superbox hizmeti için cumartesi günü başvuruda bulundum. Bugün pazartesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme aldım. Aynı zamanda Turkcell hattı kullanıyorum ve internetim çok hızlı bitiyor. Daha önce Vodafone’da 60 GB paket kullanırken ay sonunda bile internetim artıyordu, şu an ise hattımın yenilenmesine yaklaşık 15 gün olmasına rağmen internetim tamamen bitti.
Superbox ev internetim öğrenci evime bağlanana kadar müşteri memnuniyeti adına hattıma ek internet tanımlanmasını talep ettim ancak bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Superbox’ın bir an önce bağlanmasını ve bağlantı gerçekleşene kadar mağduriyet yaşamamam için mevcut hattıma ek internet sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Temmuz cumartesi günü Turkcell Superbox ev interneti için başvuruda bulundum. Bugün 6 Temmuz pazartesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Aynı zamanda Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil internetim çok hızlı tükeniyor. Şu anda hattımın yenilenmesine yaklaşık 15 gün olmasına rağmen internetim tamamen bitti.
Superbox ev internetim öğrenci evime bağlanana kadar müşteri memnuniyeti kapsamında mevcut hattıma ek internet tanımlanmasını talep ettim ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Superbox başvuruma dönüş olmaması hem de ek internet talebime yanıt verilmemesi nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Superbox hizmetimin öğrenci evime en kısa sürede bağlanmasını ve bağlantı gerçekleşene kadar mağduriyet yaşamamam için mevcut Turkcell hattıma ek internet sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun ile ilgili ertesi gün dönüş sağlandığı ve çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
