to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hem bireysel hatlarım hem de ev internet hizmetlerim için her ay oldukça yüksek faturalar ödüyorum. Aylık ortalama 6000 TL mobil hat, 2500 TL gigafiber internet ve 1500 TL Superbox olmak üzere toplamda 10.000 TL’yi aşan bir ödeme yapıyorum. Eşim de ayrıca yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödemektedir. Superbox hizmetini Bursa Gemlik’te kullanmaktayım.
Bu kadar yüksek tutarlarda düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Normal mobil hattım 5g uyumlu olmasına rağmen, Superbox hizmetimde 5g’ye geçiş yapamıyorum. Tarafıma iletilen gerekçe ise sözleşmemin bitmesine 1 ay kalması gerektiği yönündedir. Superbox numaram 535 ******27’dir.
Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Zira sözleşmesi Mart veya Nisan ayında biten kullanıcıların 5g’ye geçiş yapabildiği belirtilirken, benim aynı haktan yararlanamamam açık bir çifte standart oluşturmaktadır. Aynı hizmeti kullanan müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılması kabul edilebilir değildir.
Yıllardır yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olarak, daha iyi hizmete erişim konusunda engellenmek yerine öncelik tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox birimini bu konuda göreve davet ediyor, konunun adil ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superbox 4.5G 1000 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Cep telefonu hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçeneğin sunulmaması hem mağ...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş mümkündü ama iş Superbox olunca bunun engellenmesi h...
Turkcell Superbox abonesiyim. Aboneliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise 09.10.2026’dır. Hizmeti ilk aldığımda 4.5G üzerinden internet kullanıyordum. Türkiye’de 5g teknolojisine geçiş süreciyle birlikte ben de mevcut Superbox aboneliğimi 5g’ye yükseltme...
Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile değiştirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Superbox’ta da telefon aboneliklerinde olduğu gibi hıza değil kotaya ücret ödenmesine rağmen, t...
Yorumlar