5G Superbox Hızında Reklamların Aksine Düşük Performans

Yaklaşık iki ay önce Turkcell’den 5g uyumlu, 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım ancak aldığım günden beri neredeyse hiç memnun değilim. 5g diye satılan bu hizmette aldığım hız ve çekim kalitesi bırakın 5g’yi, 3G’yi bile aratıyor. Cihazın yaklaşık 50 cm yanındayken dahi hız testleri yaptığımda sonuçlar sürekli çok düşük çıkıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun günün hemen hemen her saatinde devam ediyor.

Hizmeti Manisa ili Şehzadeler ilçesinde kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı birimlere bağlandım ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, artık aramaktan yorulmuş durumdayım. Aylık 1.830 TL ödediğim halde aldığım hizmet, tarifede belirtilen hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Reklamlarda sunulan hızlı ve kesintisiz internet vaadiyle, şu an yaşadığım düşük hız ve çekim kalitesi arasında büyük bir uçurum var.

Turkcell’in altyapı ve müşteri memnuniyeti konusunda bu hizmeti ciddi şekilde gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım olumsuz tecrübeyi, elimden geldiği kadar Turkcell’den hizmet almayı düşünen çevremdeki kişilere anlatarak bu ürünü tercih etmemeleri yönünde çaba sarf edeceğim. Turkcell’den beklentim, 5g olarak pazarlanan bu hizmeti söz verilen performansa getirmesi, gerekirse cihaz ve hatla ilgili detaylı teknik inceleme yapılması ve ödediğim ücretin karşılığı olan internet hızının sağlanmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.