to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell firmasına ait 0537*****27 numaralı Superbox hattımın sözleşmesi yaklaşık 8 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Sözleşme bitiminden sonra modem cihazını, Turkcell’in yönlendirdiği Yurtiçi Kargo ile 20.01.2026 tarihinde 304760621737 gönderi kodu ile Esendere şubesinden iade ettim. Kargo takip bilgilerinde gönderinin 21.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği ve teslim alan kişinin de “da… su…” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.
Tüm bu kayıtlara rağmen uzun zamandır Turkcell muhasebe biriminden modem cihaz bedelini ödemem yönünde telefonlar alıyorum. Kendilerine kargo takip bilgileri ve iade tarihini defalarca anlattığım ve evraklarla izah ettiğim halde, konuyu çözmek yerine beni müşteri temsilcilerine yönlendiriyorlar. Müşteri temsilcileri ise her seferinde “ilgili birime ilettik” diyerek kayıt açıyor ancak bu “ilgili birim” denilen yerden hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor.
Son olarak 1.900 TL civarında cihaz ücreti ile birlikte avukatlık masrafı, faiz ve ek giderleri talep eden collectturk isimli alacak şirketinden telefonlar almaya başladım. 21.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yalnızca konunun yine ilgili birime aktarıldığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İadesi yapılmış ve teslim alınmış bir cihaz için hâlâ borç çıkarılması, üstüne bir de avukatlık masrafı ve faiz talep edilmesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Modem iadesinin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, üzerime yansıtılan haksız cihaz bedeli, avukatlık ve faiz gibi tüm kalemlerin acilen iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Konu: Haksız Ücret Talebi ve İade Kodu Gönderilmemesi Turkcell Superbox aboneliğimi 09.01.2025 tarihinde iptal ettirdim ve resmi olarak 15.01.2025 tarihinde aboneliğim kapatılmıştır. Ancak abonelik iptali sonrası elimde bulunan modem cihazını iade edebilmem için tarafıma herhangi bir iade kodu gönd...
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında bana verilen modemi iade etmeme rağmen, iade edilmediğine dair tarafıma SMS gönderildi ve yaklaşık 1900 TL tutarında fatura yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemi günler önce Sürat Kargo ile 61692361072361 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim ed...
Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dai...
Eşim kendi adına Turkcell Superbox modem aldı, taahhüt süresi Haziran 2025’te bitti. Süre biter bitmez modemi iade etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildik ve modem teslimi için gerekli teslimat kodu bir türlü gönderilmedi. Temmuz ayında bu kez Pla...
Yorumlar