to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak cayma bedelleri, 5G geçiş engelleri ve engelli indirimi süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde sözleşme feshi sırasında talep edilen yüksek cayma bedelleri ve taahhüt kısıtlamaları nedeniyle mağduriyet yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların %30'u engelli raporu sunmalarına rağmen indirim tanımlama süreçlerinde sistemsel hatalarla karşılaşmış, %30'u ise vaat edilen internet hızı ve kurulum standartlarının altında hizmet almıştır.
İlginize teşekkür ederim.
Teşekkür ederim sonunda problemim çözdüğünüz için
Umarım bir sonraki fatura kesim tarihine kadar olumlu bir dönüş alırız.
Turkcell’den yaklaşık iki yıl önce İstanbul Capacity AVM’deki bayiden Superbox (taşınabilir Wi‑Fi) hizmeti aldım. Engell...i olduğumu belirttiğim için engelli indirimi olan bir paket tanımlandı ve o günden beri de hizmeti Tekirdağ/Şarköy’deki yazlığımda kullanıyorum. 08.12.2025 tarihli, 7137712373 num
04 Aralık’ta Turkcell Superbox aboneliği için telefon üzerinden online başvuru yaptım. Başvuru sırasında Superbox cihazı...nın en geç 48 saat içinde getirileceği ve kurulacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan soran oldu. Adresimde altyapı olmadığı ve yerleşik
"Teşekkür ederim sonunda problemim çözdüğünüz için"
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superbox 100+50 GB paketine abone oldum. Başv...uru sırasında engelli raporuma istinaden yüzde 25 oranında sosyal destek in
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
25 gün önce İstanbul Üsküdar Ahmediye Mahallesi Tunusbağı Caddesi 57b adresindeki restoranıma Turkcell Superbox 100 GB p...aketini yeni kurulumla bağlattım. En başından beri çekim kalitesi çok düşük ve internet hızı yavaş. Kota dolduktan sonra hızın düşeceği, ancak internetin kesilmeyeceği belirtilmişt
Turkcell Bodrum bölgesinde kurumsal Superbox Devam 150 GB paketimi iptal etmek istiyorum. Ancak Bodrum/Muğla’da hiçbir k...urumsal bayi bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece kurumsal bayiden işlem yapmam gerektiği söylendi. İnternet üzerinden de bayi bilgilerine ula
Kullanmakta olduğum Superbox modem Turkcell hattımın (530*****63) sözleşmesi doldu ve indirimsiz fiyattan hizmet almaya ...başladım. Sözleşmemin bittiğini yüksek fatura gelince fark ettim ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fatura yüksekliğinin sebebini sordum. Sözleşmem bittiği için yüksek fatura
Turkcell Superbox uygulaması satın aldık. 1 TB’lik paket tutarı 2500 küsur idi. Fakat engelli indirimi olduğu söylenerek..., bize 'Engelli raporunuzu modemi kurmaya gelen çalışan arkadaşa teslim ederseniz, biz işleme koyar ve engelli tarifesinden yararlanabilirsiniz' dendi. Biz de kurulumu yapan arkada
Yurt dışına göç ediyorum. Superbox internetimi cayma bedeli olmadan iptal etmek istiyorum fakat Turkcell'in işi zorlaştı...rmasıyla karşı karşıyayım. D tipi Schengen olmayan yıllık oturum vizem, eşimin iş sözleşmesi, adıma düzenlenmiş kira sözleşmem ve gidiş uçak biletim mevcut. Ancak Turkcell hâlâ gid
Turkcell Superbox sözleşmem bittiğinde beni aramadan 1200 TL fatura kesiyorsunuz. Kimin onayını aldınız? Turkcell pişman...lıktır. Benim bu mağduriyetimi giderin. Ben yüzde 94 engelliyim, Turkcell böyle yaptığınız için 4 tane Turkcell hattımı taşıyacağım.
13.06.2025 tarihi saat 16.30 sularında, Eskişehir ili Yenibağlar, Üniversite Cad. No:62 adresindeki Turkcell İletişim Me...rkezi'ne, abonesi olduğum Superbox kablosuz internet için engelli indirimi almak amacıyla evrak sunmaya gittim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, şikayetçiyim.
"Geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler"
Merhabalar, ben Fırat. Birkaç yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Fiyatlar oldukça yüksek. Görme engelliyim ve çalışa...mıyorum, işim yok. %25 engelli indiriminden faydalanıyorum ama fiyatlar yine de aşırı derecede yüksek. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için Superbox kullanmak zorundayım. Altya
Turkcell Superbox ürünümü 15 gün önce taahhüt yeniledim. 150gb 750 TL'den yaptılar. 250gb 1000 TL dediler. Yükseltmeyi i...stediğiniz zaman yapabilirsiniz dediler. Bugün aradığımda tarifemi 250gb yapmak istediğimi söylediğimde tarife fiyatını 10 gün önce zam yaparak 1150 yaptıklarını söylüyorlar. Ben t
Superbox hızı çok kötü. Elimde 0.7 download hızını gösterdiği kayıtlı video var. Hâlâ cayma bedeli olmadan aboneliği ipt...al ettiremiyorlar. Ne zaman arasam, yoğunluktandır deniyor. Kaç aydır yoğunluğu çözmek için hiçbir şey yapılmadı. Sadece yatırım uzmanlarının incelemesi gerekiyor, onların onay ver
1 yıldır Superbox kullanıyorum. Üstelik engelli indirimim var. Hiç problem yaşamadım. Bu sabah 579,80 TL olan ücretimin ...SMS ile 1400 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Haber vermeden indirim uygulanmadan 721 TL fark ödemem gerektiğini öğreniyorum. Enflasyonu sollayan bu tutar şok edici. Belli ki engelliler
Superbox Tarifem İznim Olmadan Yenilendi – Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum! Merhaba, Turkcell Superbox ku...llanıcısıyım ve yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak istiyorum. Mevcut tarifemin süresi dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir onay mesajı gönderilmeden paketim otomatik
"Teşekkürler"
Turkcell hesabıma uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yap'a basıyor...um, aynı ekrana yönlendiriyor. Uygulamayı sildim, yine indirdim, yine aynı,
Turkcell hesabıma uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yap'a basıyorum, aynı ekrana yönlendiriyor. Uygulamayı sil...dim, yine indirdim, yine aynı, giremiyorum 1 aydan fazladır. Superbox üyesiyim. Kalan kullanımlarını takip edemiyorum ve Fatura ödeyemiyorum
Yıllar önce engelli olarak Superbox kampanyasına katıldım. 2 yıldır kullandım, taahhüt süresi bitti. 350 TL ödediğim fat...ura, şimdi 600 TL olarak yansıyor. Taahhütsüz kullanmak istediğim için hiçbir şey yapmadım. Ancak bir SMS aldım; paketiniz 1.220 TL'ye yenilenecektir diye. Ben taahhütsüz kullanmak
3.11.2024 00:48 tarihinde Turkcell Superbox bağlantı sorunu için Turkcell'i aradım. Telesekreter, komik bir şekilde öden...memiş faturam olduğunu ve ödemezsem müşteri hizmetleri ile görüşemeyeceğimi söyledi. Bahsettiği faturamın son ödeme tarihine daha 5 gün var ve otomatik ödeme talimatlı bir fatura.
Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Kurulum için tarih, gün, saat vermediler. 2 gün boyunca evde oturup beklememizi bekl...iyorlar. Ben de engelli olduğumu, kurulum için en az 2 saat önceden arayıp bilgi vermelerini rica ettim çünkü yanımda refakatçimin olması gerekir, dedim. Gayet insani ve zaruri bu
Turkcell Superbox kullanıyorum, aldığım günden beri maksimum 8 Mbps hız alabildim, son zamanlarda 3'ü görmek imkansız. M...üşteri temsilcisine daha önce ulaşabildim ama şimdi 'modem üye adresinizde değil' diyerek bağlanmıyor. Superbox seyyar kullanılmıyor mu, olayın bu değil mi? Şaka gibi. Bence modem
Efendim, Superbox kullanıcısıyım ve neredeyse 1.5 yıldan fazladır hizmet alıyorum. Ancak, gün geçtikçe daha kötü hizmet ...vermekteler. Sürekli anlamsız engellerle karşılaştım ve hiçbir zaman dikkate alınmadım. Superbox'ı ilk satın aldığımda, bayi adrese kendi adresini yazdı ve bu yüzden hız desteği al
Araç Takip91
Askercell429
Avans TL54
Cayma Bedeli2.845
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.068
eSIM1.208
Fatura16.310
Faturalı Paketler3.670
Faturasız Paketler696
Gnctrkcll902Hat Aktivasyonu695
Hat Devir860
Hat Kapatma851Hat Kısıtlama743
Hesap3.275
Hız Testi282
İnternet10.387
Kampanya1.855
Kamu Tarifeleri101
Kontör135
Mobil İmza867
Mobil Ödeme723
Numara Değiştirme362
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.341
Pin Kodu29Platinum965
Puk Kodu25
Rahat Paketler567
Salla Kazan1.062
Sim Kart2.764
Superbox4.213
Şebeke3.194
Taahhüt1.718
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle226
Upcall74
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.193Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
