to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Engeliyle 5G’ye Geçiş İmkansızlığı Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Turkcell Superbox 4.5G kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1100 TL ödüyorum. Buna rağmen hem daha yüksek ücret ödediğim hem de aldığım internet hizmetinin performans olarak yetersiz kaldığını düşünüyorum. Artık Superbox 5g hizmetine geçmek istiyorum.
Ancak mevcutta devam eden taahhüdüm nedeniyle 5g’ye geçiş yapamayacağım söyleniyor. Taahhüdüm 27 Mart’ta bitiyor olmasına rağmen, bu süre içerisinde daha iyi bir hizmet almak için 5g’ye geçmek istediğimde önümü taahhüt engeli çıkıyor. Aynı firmadan daha iyi bir hizmet almak isterken, sözleşme gerekçesiyle kısıtlanmamı ve yüksek fiyata daha düşük performanslı internet kullanmaya devam etmek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Talebim, mevcut taahhüdümden dolayı mağdur edilmeden, mümkünse ceza veya ek ücret ödemeden Superbox 5g hizmetine geçişimin sağlanmasıdır. Sürecin, 0538*****09 numaralı hattım üzerinden incelenmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
