to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox 4.5G 500 GB hizmetimi yeniledim. Hizmeti yenilediğim tarihte Türkiye’de 5g aktif olmadığı için mecburen 4.5G Superbox aboneliğine devam ettim. Kısa süre önce 5g hizmeti devreye alındı ve Turkcell Superbox’ı 5g olarak sunmaya başladı. Bunun üzerine, doğal olarak daha yeni ve daha üst teknolojili bu hizmete geçmek istedim.
4 Haziran tarihinde hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bir Turkcell bayii ile görüştüm. Yaptığım görüşmelerde, mevcut taahhüt sürem bitmeden 4.5G’den 5g Superbox’a hiçbir şekilde geçiş yapamayacağım söylendi. Yani aynı operatörün kendi içinde, daha güncel ve üst seviye bir hizmete geçmek isterken, mevcut 4.5G aboneliğim gerekçe gösterilerek bu imkandan yararlandırılmıyorum.
Ayrıca aboneliği iptal etmem halinde, yalnızca yaklaşık 2 aylık kullanım için 2.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Böylece benzer fiyat seviyesindeki 5g hizmetine geçmeme izin verilmezken, mevcut hizmetten çıkmak istediğimde de oldukça yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu uygulamanın, mevcut müşterileri eski hizmette tutan ve çıkışı aşırı maliyetli hale getiren bir sonuç doğurduğunu düşünüyorum.
5360****41 numaralı Superbox hattım şu anda hâlâ aktif olarak 4.5G üzerinden çalışmaktadır. Talebim nettir: Herhangi bir ceza, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan mevcut 4.5G Superbox aboneliğimin 5g Superbox hizmetine geçirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hizmeti aldım. Hizmeti satın aldığım tarihte Türkiye’de 5g aktif değildi, bu nedenle mevcut hizmeti 4.5G üzerinden almak durumunda kaldım. Kısa süre önce 5g hizmeti açıldı ve Turkcell Superbox hizmetini 5g olarak sunmaya başladı. Ben de doğal olarak dah...
Turkcell Superbox abonesiyim. Aboneliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise 09.10.2026’dır. Hizmeti ilk aldığımda 4.5G üzerinden internet kullanıyordum. Türkiye’de 5g teknolojisine geçiş süreciyle birlikte ben de mevcut Superbox aboneliğimi 5g’ye yükseltme...
Turkcell Superbox aboneliğimde mevcutta 4.5G kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş yapmak istediğimde tarafıma 6000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Sadece aynı operatör içinde, daha yeni bir teknolojiye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum. Bugün mü...
Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. İbrahimli Mahallesi 35197 numaralı Cadde’de internet altyapısı olmadığı için Superbox tercih ettik. Yaklaşık 2 ay önce aldığımız Superbox hattımızda 4.5G hat takılı, ancak bölgeye 5g geldiği için 2 hafta önce 5g ile değişim talebinde bulunduk. Müşteri hizmetl...
Şubat ayında Turkcell Superbox 4.5G 1 TB taahhütlü internet paketi için başvuruda bulundum ve evime kurulum yapıldı. Ancak kısa süre önce Turkcell’in Superbox 5g kampanyasının çıktığını ve altyapımın da 5g’yi desteklediğini öğrendim. Mevcut hattımı Turkcell bünyesinde, sadece 4.5G’den 5g Superbox pa...
Yorumlar