Türk Telekom Ödeme Tarihindeki Uyumsuzluk Sebebiyle Açma Kapama Bedeli İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Eylül ayı faturamı Türk Telekom uygulaması üzerinden son ödeme tarihi olan 19’unda ödememe rağmen, bir sonraki faturama 400 TL açma‑kapama bedeli yansıtıldı ve toplam 1.195 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturamı belirtilen son ödeme tarihinde yatırdığım halde hattım sanki geç ödenmiş gibi işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana son ödeme tarihinin her ayın 16’sı olduğunu, böyle bir şey olamayacağını söyledi. Ancak ben uygulamada son ödeme tarihimin 19 olarak göründüğüne dair ekran görüntüsü aldım ve bunu da ileteceğimi belirttim. Yani kendi sistemlerindeki tarihe göre ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, haksız şekilde açma‑kapama bedeli yansıtılmış durumdadır.

Türk Telekom’dan, son ödeme tarihini 19’u olarak gösteren kayıtlarım dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 400 TL’lik açma‑kapama bedelinin iptal edilmesini ve ilgili faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.