to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Gerekçesiyle Superbox 5G Hizmeti Reddedildi Ve Mağdur Oldum
Yaklaşık 7 gündür Turkcell Superbox 5g hizmetini almak istiyorum ancak başvurularım, “altyapı yok” gerekçesiyle sürekli engelleniyor. Oysa Superbox’ın klasik sabit internet altyapısına ihtiyaç duymadan kullanılabilen bir hizmet olduğunu biliyorum. Buna rağmen bu gerekçeyle tarafıma hizmet sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İzmir Karaburun Mordoğan’daki adresim için başvuru yapmak istedim ve bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de ilgili kanallar üzerinden 3 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece “altyapı yok” denilerek başvurum reddedildi, ancak bunun dışında detaylı, somut ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bölgemdeki internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. İletişim için 532 *******00 numaralı hattan ulaştım.
Turkcell’den talebim, Superbox 5g hizmetinin İzmir Karaburun Mordoğan’daki adresimde kullanıma açılmasıdır. Eğer gerçekten teknik bir engel varsa, bunun da net, somut ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sene olmuş 2026. Turkcell, ülkenin en büyük reklamverenlerinden birisi olarak, tüm mecralarda her yerde varız diye bas bas bağırmasına rağmen, İzmir'in orta yerinde, bana Superbox hizmeti veremiyor. Bravo, gerçekten çok başarılısınız! Bir iletişim şirketisiniz ama iletişiminizin halini anlatmak için kelimeler de kifayetsiz kalıyor. Bu şikayetime dönerken, günlerce birbirinin aynısı ve hiçbir amaca hizmet etmeyen mesajı defalarca gönderip durdunuz. En son arayan, çözüm merkezi olarak adlandırdığınız birim de daha önce dile getirilen tüm lafları bir bir tekrarladı. Saf gibi çözüm bekleyen beni de yaya bıraktı maalesef. Kimden medet ummuşum ben, yazık vallahi çok yazık.
Güncelleme: Ha bu arada, Turkcell'in 4.5G Superbox İnternet Yanında ürününü tercih edersem, herhangi bir sorunda destek vermeyeceklerini de ilettiler. Bak bak bak, İnternet her yerde yanınızda diye reklamını yapıyorsun, böyle de satıyorsun ürünü, sonra sorun yaşadığında destek vermem diyorsun.
Birkaç hafta önce altyapın var diyorlardı cayma bedelinden dolayı geçiş yapmadım taahhüdün bitmesini bekleyin dediler. Şimdi taahhüt sürem 30 gün kaldığı ve geçiş yapmak için aradığımda altyapı yok dendi çocuk kandırıyorlar sani...