Engelli Superbox Tarifesinde Aşırı Faturalandırma Ve Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell Superbox engelli tarifesi kapsamında “150 GB” paketini kullanıyorum. Vergiler dahil engelli indirimiyle aylık yaklaşık 600 TL ödeyeceğim bilgisi verilerek bu tarifeye geçtim ve taahhüt altına girdim. Ancak 10.01.2026 tarihinde gelen ilk faturam 920 TL, ikinci faturam ise 880 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yüksek tutarları “gümrük, vergi vb.” gibi gerekçelerle açıkladılar, bu ücretlerin normal olduğunu söylediler. Ayrıca hattı iptal etmek istediğimde bana cayma hakkımın olmadığı, iptal edersem yaklaşık 5.500 TL civarında ceza ödemem gerektiği iletildi. Başta 600 TL civarı denip, sonrasında her ay çok daha yüksek fatura çıkarılması ve iptal etmek isteyince bu kadar yüksek cayma bedelinden bahsedilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Ben Gaziantep’te kullandığım 0534*****29 numaralı Superbox hattım için, engelli indirimi ve vergiler dahil şekilde anlaştığım tutarın uygulanmasını, bugüne kadar kesilen hatalı/yüksek faturaların düzeltilmesini ve istersem herhangi bir fahiş cayma bedeli ödemeden taahhüdümü sonlandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.