to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox engelli tarifesi kapsamında “150 GB” paketini kullanıyorum. Vergiler dahil engelli indirimiyle aylık yaklaşık 600 TL ödeyeceğim bilgisi verilerek bu tarifeye geçtim ve taahhüt altına girdim. Ancak 10.01.2026 tarihinde gelen ilk faturam 920 TL, ikinci faturam ise 880 TL olarak kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yüksek tutarları “gümrük, vergi vb.” gibi gerekçelerle açıkladılar, bu ücretlerin normal olduğunu söylediler. Ayrıca hattı iptal etmek istediğimde bana cayma hakkımın olmadığı, iptal edersem yaklaşık 5.500 TL civarında ceza ödemem gerektiği iletildi. Başta 600 TL civarı denip, sonrasında her ay çok daha yüksek fatura çıkarılması ve iptal etmek isteyince bu kadar yüksek cayma bedelinden bahsedilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Ben Gaziantep’te kullandığım 0534*****29 numaralı Superbox hattım için, engelli indirimi ve vergiler dahil şekilde anlaştığım tutarın uygulanmasını, bugüne kadar kesilen hatalı/yüksek faturaların düzeltilmesini ve istersem herhangi bir fahiş cayma bedeli ödemeden taahhüdümü sonlandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Babam adına Turkcell Superbox hattı için yaklaşık bir ay önce 100 GB’lik, aylık 690 TL olan bir paket kullanmaya başladık. Babamın yüzde 25 engelli indirimi olmasına rağmen faturada yalnızca 21 TL indirim uygulandığını gördük. Ürün faturası hariç, cihaz, vergi ve diğer kalemlerle birlikte 690 TL’lik...
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnternet hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım. ...
Turkcell Superbox 100 GB paketini kullanmaya başladım ve hizmeti alırken aylık ücretin 690 TL olduğu belirtildi. Ancak ilk faturamdan itibaren, belirtilen ücretin üzerinde ek vergi ve masraflar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretlerin “vergi” olduğu söylendi, fakat detaylı bir aç...
Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 22.12.2025 tarihinde Superonline Superbox 300 GB hattımı iptal ettirmek için aradığımda bana cayma bedeli olarak 2.600 TL tutarında bilgi verildi. İptal süreciyle ilgili düşünmek için kısa süre bekledim, ancak 24.12.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde bu kez cayma b...
Yorumlar