to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Sözleşmeye göre en az 2 Mbps hız sağlanması gerekirken, Ocak 2026’dan bu yana çoğu zaman bu hızın bile çok altında internet hızı alıyorum. 1.500 TL gibi bir ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım hız sorunu nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yapılabilecek tüm işlemler denendi ve her seferinde teknik servis kaydı açıldı. Ekip gönderilmesi gerektiği, bunun da birkaç gün sürebileceği söyleniyor ve bu süre boyunca 2 Mbps’nin bile altında, kullanılamaz seviyede bir internetle baş başa kalıyorum. Teknik servis kaydı açıldığında sorun geçici olarak birkaç gün düzeliyor, ardından tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor.
Hız sorunları nedeniyle iptal talebinde bulunduğumda ise, sözleşmede belirtilen hızı sağlayamamalarına rağmen taahhüt bedeli ödemeden iptal edemeyeceğim söyleniyor. 5g’ye geçmek istediğimi, mağdur olduğumu belirttiğimde de önce mevcut taahhüt bedelini ödemem gerektiği, ancak ondan sonra yeni sözleşme yapılabileceği ifade ediliyor. Üstelik reklamlarda gösterildiği gibi değil, 5g paketleri daha da pahalı sunuluyor, yani bana ne gerçek bir çözüm ne de makul bir alternatif sağlanmıyor.
Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresimde uzun süredir sözleşmedeki asgari hızın bile altında hizmet almama rağmen, büyük bir şirket olmalarına karşın bu mağduriyetimi giderecek bir adım atılmıyor. Sözleşmeye uyulmamasına rağmen taahhüt bedeliyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Sözleşme kapsamında taahhüt bedeli alınmadan iptal veya ek bir ücret ödemeden, promosyonsuz ve reklamlardaki gibi olmayan paketlere yönlendirilmeden, kesintisiz ve söz verilen hızlarda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum, iki hattım ve bir de Superbox ev internetim var. Son dönemde 5g’ye geçildikten sonra hem mobil hatlarımda hem de Superbox’ta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Akçaabat / Söğütlü’de, evimde ve çevresinde telefon çoğu zaman 1–2 diş çekiyor, bazen kendi kendine şebeke ta...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Turkcell’in Muğla Fethiye’deki adresimde Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2019–2023 yılları arasında aynı adreste Superbox kullanmış ve hizmetten genel olarak memnun kalmıştım. O dönemde abonelik, adres üzerinden yapılan sistem kontrolü ile değil, gelen teknik eki...
Turkcell’den kısa süre önce 1 TB kotalı, 4.5G modemli Superbox aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladıktan yaklaşık bir hafta sonra 5g hizmeti ve çok daha cazip paketler sunulmaya başlandı. Yaşadığım bölge de 5g’yi desteklemesine rağmen mevcut Superbox hattımdan 5g hatta geçiş yapmak istediğimde...
Yorumlar