to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Eksik, Superbox Hizmeti Verimsiz Ve Cayma Bedeli Aşırı
Babam adına Turkcell Superbox hattı için yaklaşık bir ay önce 100 GB’lik, aylık 690 TL olan bir paket kullanmaya başladık. Babamın yüzde 25 engelli indirimi olmasına rağmen faturada yalnızca 21 TL indirim uygulandığını gördük. Ürün faturası hariç, cihaz, vergi ve diğer kalemlerle birlikte 690 TL’lik ödemenin yaklaşık 860 TL’ye çıktığını fark ettik.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde hattı iptal etmek istediğimizde bize yaklaşık 6.000 TL civarında taahhüt (cayma) bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Ayrıca bu hattı asıl kullanmak istediğimiz köyümüzde Superbox hizmeti verimli çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Çekim gücü zayıf olan, tam olarak faydalanamadığımız bir hizmet için bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli ödemek istemiyoruz.
Babamın engelli indiriminden tam ve doğru şekilde faydalanmasını istiyoruz. Bununla birlikte, köyümüzde hizmetten verimli yararlanamadığımız için Superbox hattımızın herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyoruz. Konunun yeniden incelenerek, hem faturadaki indirim tutarının hem de taahhüt/cayma bedelinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Müşteri no :0539******94
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayabilirsin
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Araamıyorsunuz maalesef, bir kez çalıp kapanıyor. Bem aradım çözüm alamıyorum tekrar ıleiletişime ge cermısınız
Konu ile ilgili bir gelişme yok maalesef, yardımcı olmuyorsunuz
