to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına Turkcell Superbox hattı için yaklaşık bir ay önce 100 GB’lik, aylık 690 TL olan bir paket kullanmaya başladık. Babamın yüzde 25 engelli indirimi olmasına rağmen faturada yalnızca 21 TL indirim uygulandığını gördük. Ürün faturası hariç, cihaz, vergi ve diğer kalemlerle birlikte 690 TL’lik ödemenin yaklaşık 860 TL’ye çıktığını fark ettik.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde hattı iptal etmek istediğimizde bize yaklaşık 6.000 TL civarında taahhüt (cayma) bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Ayrıca bu hattı asıl kullanmak istediğimiz köyümüzde Superbox hizmeti verimli çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Çekim gücü zayıf olan, tam olarak faydalanamadığımız bir hizmet için bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli ödemek istemiyoruz.
Babamın engelli indiriminden tam ve doğru şekilde faydalanmasını istiyoruz. Bununla birlikte, köyümüzde hizmetten verimli yararlanamadığımız için Superbox hattımızın herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyoruz. Konunun yeniden incelenerek, hem faturadaki indirim tutarının hem de taahhüt/cayma bedelinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Müşteri no :0539******94
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
Turkcell Superbox hizmetini iş yerimize internet bağlatmak için 2026 Ocak ayında eşimin üzerine başvuru yaparak aldık. Kuruluma gelen görevli hattı takıp gitti; ancak bize paketin kota bilgisi ve kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de standart sınırsız bir internet ...
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...
Yorumlar