to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Muğla Fethiye’deki adresimde Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2019–2023 yılları arasında aynı adreste Superbox kullanmış ve hizmetten genel olarak memnun kalmıştım. O dönemde abonelik, adres üzerinden yapılan sistem kontrolü ile değil, gelen teknik ekibin yerinde yaptığı onayla başlatılmıştı ve bağlantı da sorunsuz şekilde çalışmıştı.
Yaklaşık iki hafta önce aynı adrese bu kez 5g Superbox bağlatmak için Turkcell şubesine gittim. Şube çalışanı, adres kontrolü için modemin kurulacağı adresi aldı ancak sistemde adresimin uygun olmadığını söyleyerek farklı bir adresten kayıt açmak istedi. Bu sefer de 5g yerine, her yerde kullanılabilen 4.5G Superbox paketinden bahsedildi. Ben, daha önce bu adreste Superbox kullandığımı belirterek 4.5G için de kendi adresimin kullanılmasını talep ettim. Fakat tekrar kontrol yapıldığında, bu kez hem 5g hem 4.5G Superbox paketleri için adresim üzerinden işlem yapılamadığı, sistemin onay vermediği ifade edildi.
Bunun üzerine, daha önceki aboneliğimde olduğu gibi adresime teknik ekip gelerek yerinde ölçüm ve kontrol yapmasını talep ettim. Eski aboneliğim, teknik ekibin yerinde yaptığı onayla başlamış ve yıllarca sorunsuz kullanılmış olmasına rağmen, artık sadece sistemsel kontrole bağlı kalındığı ve bu şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Yani, adresimde fiilen çalışmış bir Superbox tecrübesi olmasına rağmen, bugün aynı adrese ne 5g ne de 4.5G Superbox tanımlanamıyor ve teknik ekip yönlendirilmesi de yapılmıyor.
Turkcell’den beklentim, daha önce sorunsuz hizmet aldığım bu adreste, yine teknik ekip kontrolüyle bağlantının mümkün olup olmadığının yerinde tespit edilmesi ve adresime uygun olan Superbox hizmetinin (mümkünse 5g, değilse en azından 4.5G) tekrar sağlanmasıdır. Sistemsel kontrol engeline takılmak yerine, geçmiş kullanımım da dikkate alınarak adresimde teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir hafta içinde Ankara Batıkent Meydan Turkcell bayisi üzerinden Superbox hizmeti satın aldım. Süreç boyunca bayi müdürü Y**** Bey ile iletişimdeydim ve bana verilen bilgiler doğrultusunda bu ürünü aldım. Ancak sonrasında anladım ki, verilen bilgiler gerçeği yansıtmamaktaydı. Bana, Superb...
Turkcell Superbox 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 31 Mart’tan bu yana internetim tamamen kesik, cihaz hiç çalışmıyor ve evde hiçbir şekilde i...
Turkcell Superbox internet aboneliğimle ilgili icra dosyası nedeniyle, 20 Ekim 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Turkcell’in yönlendirdiği avukatla telefon üzerinden görüştüm. UYAP portalında borcum 3.089 TL olarak görünmesine rağmen, avukat benden 3.533 TL talep etti. Neden böyle bir fark olduğun...
Turkcell Superbox hattımı tatile gideceğim dönem için, sözleşmemde yer alan 3 aylık dondurma hakkımı kullanarak geçici olarak kapatmak istiyorum. Ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. 532 Turkcell çağrı merkezini aradığımda menülerde Superbox hizmet dondurma seçeneği bulunmuyor, ayrıca mü...
22 ve 23 Kasım tarihlerinde Turkcell mağazalarında yaşadığım yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şırnak merkezdeki mağazada ürün hakkında, Kayseri Beyazşehir’deki mağazada ise ürünün kullanımı hakkında doğru olmayan ve eksik bilgiler verildi. Şırnak merkez şubesinde bana Superbox ...
Yorumlar