to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 yıldır 535 *******18 numaralı aboneliğim ile Turkcell Superbox kullanıyorum. 20 yıldan fazla süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, hiç beklemediğim şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala aceleye getirilerek tarafıma yeni bir taahhüt yapıldı ve o dönemde bana 5g ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonradan öğrendiğim kadarıyla, 5g kampanyasından yararlanabilmem için mevcut taahhüdümün bitmesi gerekiyormuş. Ancak taahhüdümün dolmasına henüz süre varken bana yeni taahhüt yaptırılarak bugün 5g kampanyasından faydalanmam fiilen engellenmiş durumda. Müşterinin bilgilendirilmeden böyle bir duruma sokulmasını akıl ve mantıkla bağdaştıramıyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüm ve tarafıma, 5g kampanyasından yararlanabilmem için 1 yıl daha beklemem gerektiği söylendi. Hem zaten çok yüksek olan fiyatlara mecbur bırakılmamız, hem de yeni teknolojiye geçişte müşterinin geri planda bırakılması, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Turkcell’den beklentim, bu mağduriyetimin acilen giderilmesi, mevcut taahhüt durumumun 5g kampanyasından faydalanmama engel olmayacak şekilde düzeltilmesi ve benim de 5g kampanyasından faydalandırılmamdır. Aksi durumda konuyu BTK da dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Aralık 2025’te Mardin Midyat Turkcell bayisine giderek Superbox aboneliği başlattım. Görüşmede özellikle 5G geldiğinde otomatik olarak geçiş yapabileceğim bir modem ve paket istediğimi net şekilde belirttim. Bayide abonelik işlemleri yapılırken cihazın üzerindeki 5G ibaresi bana gösterilerek bu tale...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini aylık 1000 TL fiyat üzerinden satın aldım. Ancak 03.2026 dönemine ait faturamı incelediğimde tarafıma 1296 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Satın aldığım paket fiyatı ile faturama yansıtılan tutar arasında 296 TL fark bulunmaktadır. Paket satın alma ...
Turkcell Superbox aboneliğim sona erdiğinde modem iadesi yapmam gerekiyordu, ancak taşınma sırasında modem kayboldu. Modem bedelini ödemek istiyorum fakat yaklaşık bir senedir bu konuda ciddi bir sorun yaşıyorum. Abonelik numaramı verdiğimde Turkcell sisteminde herhangi bir borç görünmüyor. Buna ra...
Merhaba Turkcell super box paketim ile ilgili görüşmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aramana rağmen bağlanamadım. Bu sebeple, şikayet var üzerinden yazıyorum. Yurt dışına taşınma durumu sebebiyle üzerime olan aboneliği aile bireyime aktarmak istiyorum. Bu durumda ödenecek bir tutar var mıdır ya da...
Öncelikle merhabalar, Özenle okumanızı istirham ediyorum. 539 *******99 numaralı Superbox müşterisiydim. Superbox aboneliğimi yüksek fiyat nedeniyle iptal ettim. Yüksek fiyat diyorum çünkü ülkemizde bu kavram oldukça yaygın. 1. Olarak, ülkemizin GSM şirketi olan Turkcell'in hangi hak ve yetkiyle bir...
Yorumlar