to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Kampanyasından Mağduriyet
Yaklaşık 5–6 yıldır 535 *******18 numaralı aboneliğim ile Turkcell Superbox kullanıyorum. 20 yıldan fazla süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, hiç beklemediğim şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala aceleye getirilerek tarafıma yeni bir taahhüt yapıldı ve o dönemde bana 5g ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonradan öğrendiğim kadarıyla, 5g kampanyasından yararlanabilmem için mevcut taahhüdümün bitmesi gerekiyormuş. Ancak taahhüdümün dolmasına henüz süre varken bana yeni taahhüt yaptırılarak bugün 5g kampanyasından faydalanmam fiilen engellenmiş durumda. Müşterinin bilgilendirilmeden böyle bir duruma sokulmasını akıl ve mantıkla bağdaştıramıyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüm ve tarafıma, 5g kampanyasından yararlanabilmem için 1 yıl daha beklemem gerektiği söylendi. Hem zaten çok yüksek olan fiyatlara mecbur bırakılmamız, hem de yeni teknolojiye geçişte müşterinin geri planda bırakılması, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Turkcell’den beklentim, bu mağduriyetimin acilen giderilmesi, mevcut taahhüt durumumun 5g kampanyasından faydalanmama engel olmayacak şekilde düzeltilmesi ve benim de 5g kampanyasından faydalandırılmamdır. Aksi durumda konuyu BTK da dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri bir daha arayın o zaman işte güçte oluyoruz sabah saatlerinde bakamıyoruz telefonlara.
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
