Superbox Başvurusu Sonrası Kurulumun Günlerdir Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

04 Aralık’ta Turkcell Superbox aboneliği için telefon üzerinden online başvuru yaptım. Başvuru sırasında Superbox cihazının en geç 48 saat içinde getirileceği ve kurulacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan soran oldu.

Adresimde altyapı olmadığı ve yerleşik bir yerde bulunmadığım için Superbox’a özellikle ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Turkcell Superbox müşteri hizmetlerini en az üç kez arayıp durumu anlattım, en son mail attılar fakat yine hiçbir işlem yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi.

Başvuru sırasında engelli indirimiyle yaklaşık 1000 TL’lik paketin 800 TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen bu kadar oyalanmam ve hâlâ bağlantımın yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Turkcell Superbox ekiplerinin bir an önce adresime gelerek Superbox cihazını kurmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.