to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsala geçerek tüm hatlarımızı taşıdık ve ayrıca şirketimiz için 3 adet Superbox 4.5G hattı aldık. Satış sürecinde görüştüğümüz yetkililere özellikle 5g çıktığında bu hatları 5g’ye geçirebileceğimizi, herhangi bir engel olup olmadığını sorduk. Bize açıkça “tabii ki geçebileceksiniz” bilgisi verildiği için tercihimiz Turkcell’den yana oldu.
Biz bir medya şirketiyiz (Code Zero Medya Prodüksiyon Tasarım Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi) ve işimizin doğası gereği en hızlı ve en güncel internet teknolojisini kullanmak zorundayız. Superbox’ları aldıktan yaklaşık iki hafta sonra 5g hizmeti çıktığında geçiş yapmak için Turkcell’i aradığımda, 4.5G sözleşmemiz bitmeden ancak cayma bedeli ödeyerek 5g’ye geçiş yapabileceğimiz, aksi halde beklemek zorunda olduğumuz söylendi.
Bekletildiğim sürecin sonunda cayma bedeli cihaz başı yaklaşık 3.500 TL, toplamda da 10.000 TL’den fazla bir ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Ayrıca bölgedeki yetkili de “ben de bir sorup size döneyim” dedikten sonra süreç uzadı, üzerinden bir fatura dönemi daha geçtiği için bu tutarın 15.000 TL’yi de geçtiğini düşünüyorum. Kesin rakamı şu an söyleyemiyorum çünkü kurumsal 532 hattını aradığımda sistem bana geri dönüş yapılacağını belirtti ve iptal başvurumu tamamlayabilmek için hâlâ bu aramayı bekliyorum.
Satış aşamasında “5g çıkınca geçebilirsiniz” denip, 5g çıktığında bu kez yüksek tutarlı cayma bedeli ile karşıma çıkılması hem kurumsal müşteri olarak güvenimi zedeledi hem de iş planlamamızı olumsuz etkiledi. Teknolojik olarak kullanabileceğim bir hizmet için bir yıl beklemeye zorlanmak ya da aksi halde ciddi bir cayma bedeli ödemek durumunda kalmamı kabul edemiyorum.
Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle yalnızca Superbox hatlarımızı değil, şirketimizdeki tüm Turkcell hatlarını cayma bedeli ne olursa olsun kapatma ve başka bir servis sağlayıcıya geçme sürecini başlattım. Codezeromedia adına kayıtlı 0532******* numaralı kurumsal hattımız üzerinden işlem yapmaktayız. Satış aşamasında verilen sözlerin dikkate alınmasını, cayma bedellerinin iptal edilmesini ve 5g’ye ek ücret ya da cayma bedeli olmadan geçiş hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Turkcell Superbox üzerinden 1 TB kotalı 4,5 G paketini aylık 1.750 TL karşılığında kullanmaktayım. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, müşteri temsilcisi taahhüdüm bitmeden 5G’ye geçiremeyeceklerini, mevcut paketimi bu fiyattan kullanmak zorunda olduğumu, aksi halde 6 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli öd...
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G internet abonesiyim. Mart ayında yeni sözleşme yaparak taahhüdümü yeniledim ve şu an bu hat için aylık yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. Nisan ayında ülke genelinde 5g’ye geçiş yapılmasına rağmen hattım hâlâ 4.5G olarak devam ediyor. 09.05.2026 tarihinde saat 20.05 ci...
Turkcell Superbox 1 TB paketini aylık yaklaşık 1.700 TL ödeyerek kullanıyorum. Türkiye’de 5g hizmeti 1 Nisan’da aktive olduktan sonra, daha önce 150–200 Mbps civarında aldığım hızlar bir anda 40 Mbps seviyelerine düştü ve bu durum o tarihten beri devam ediyor. 5g aktif olduktan sonra hem hızım düştü...
Yorumlar