to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox üzerinden 1 TB kotalı 4,5 G paketini aylık 1.750 TL karşılığında kullanmaktayım. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, müşteri temsilcisi taahhüdüm bitmeden 5G’ye geçiremeyeceklerini, mevcut paketimi bu fiyattan kullanmak zorunda olduğumu, aksi halde 6 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiğini iletti.
Ayrıca 5G destekli, daha avantajlı görünen paketlerin 1.200 TL olduğunu öğrendim. 5G destekli bir paketin 1.200 TL olduğu yerde, 4,5 G’li 1 TB paketi 1.750 TL’ye kullanmak zorunda bırakılmamı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Herhangi bir mağduriyet yaşamadan, ek cayma bedeli çıkarılmadan 5G’ye geçişimin sağlanmasını ya da daha uygun bir pakete cezasız paket değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Superbox alacak insanların bunlarla karşılaştığı zaman kocaman Turkcell gibi markaların nasıl küçüldüğünü, küçük hesaplar yaptığını ve müşterilerini nasıl mağdur ettiğini görmesini istiyorum. Ailemde çocuklarımla birlikte 4 kişi Turkcell kullanmaktayız; siz mevcut müşterinizi bu şekilde bıktırırsanız yeni müşteri nasıl kazanacaksınız? Aferin, beni yanıltmıştınız; eski paketten bana taahhüt yaptırdınız, çok kazandınız, hak ettiniz.
Turkcell’den uzun süredir taahhütlü olarak 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan Superbox paketi kullanıyorum ve aylık 2.000 TL ödüyorum. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, bana yalnızca taahhüdümün son ayında geçiş yapabileceğim, aksi halde taahhüt cezası ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca 5G tarafında sunu...
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıydım. Yetmediği için önce 400 GB’lik pakete geçtim, daha sonra bu pakete 50 GB hediye tanımlandı. Bu sene Superbox 500 GB pakete geçtim. Ancak kısa süre önce telefonumdan Turkcell sayfasına girip paketleri incelerken, Superbox Hazır 5g 1 TB paketinin 1850 TL...
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Modemimin 5g uyumlu olmasına rağmen, paketimin taahhütlü olmasından dolayı 5g’ye geçemeyeceğim bilgisi verildi. Daha önce ise taahhüdüm bitince 5g’yi kullanabileceğim söylenmişti, bu nedenle paketi bu bilgiye güvenerek kullanmaya devam ettim. Yaşadığım ...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Yorumlar