Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox100 gb

100 gb 2026 5g superbox 500 gb sınırsız internet taahhütsüz paketler superbox 1 tb superbox 2 tb müşteri hizmetleri kalan kullanım 5g paketleri

100 şikayet

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 55 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kalitesi, fahiş cayma bedelleri ve kota tüketim tutarsızlıkları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %36'sında kullanıcılar taahhüt edilen hızların alınamadığını ve sürekli bağlantı kopmaları yaşandığını belirtirken, %25'lik bir kesim abonelik iptali sırasında karşılaşılan yüksek cayma ücretlerinden şikayetçidir. Kullanıcıların %22'si kota tüketimlerinin olağan dışı şekilde hızlı gerçekleştiğini ve veri dökümlerinin şeffaf olmadığını beyan etmiştir.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Sorunları

Sürekli kopma ve düşük hız: Kullanıcılar 100 Mbps taahhüdüne rağmen hızların 0.1 Mbps seviyelerine düştüğünü veya bağlantının tamamen kesildiğini, teknik destek kayıtlarına rağmen çözüm sağlanmadığını belirtmektedir.
Şebeke ve çekim sorunları: Cihazın alındığı bölgelerde şebekenin olduğu beyan edilmesine rağmen, kurulum sonrası "şebeke yok" uyarıları alınmakta veya sinyal gücü yetersiz kalmaktadır.
Yüksek ping sorunları: 4.5G bağlantılı cihazlarda 100 MS ile 2000 MS arasında dalgalanan yüksek ping değerleri nedeniyle çevrim içi oyunlar oynanamamaktadır.

Turkcell Superbox Cayma Bedeli ve İptal Süreçleri

Yüksek cayma bedelleri: Hizmet yetersizliği veya teknik sorunlar nedeniyle iptal istenen aboneliklerde, 1800 TL ile 6000 TL arasında değişen yüksek ücretler talep edilerek çıkış işlemleri zorlaştırılmaktadır.
Cihaz iade aksaklıkları: İptal sonrası cihaz iadesi için gerekli olan kargo kodlarının günlerce gönderilmediği veya iade edilen cihazlara rağmen ek faturalar çıkarıldığı görülmektedir.

Superbox Kota Tüketim ve Hesaplama Hataları

Hızlı kota tükenmesi: 100 GB ve üzeri paketlerin, düşük kullanım hacmine rağmen 10-15 gün gibi kısa sürelerde tükendiği ve sistem tarafından hızla bitirildiği raporlanmaktadır.
Şeffaf olmayan veri dökümleri: Kullanıcılar kota bitiş nedenini sorguladığında detaylı kullanım dökümü paylaşılmamakta, arayüzdeki veri ile gelen SMS bildirimleri arasında yüzlerce GB fark oluşmaktadır.

Turkcell Superbox Faturalandırma ve Ücretlendirme

Beklenmedik ek ücretler: Sözleşmede belirtilen sabit ücretlerin üzerine vergi, telsiz ücreti veya tanımlanmayan ek kalemler eklenerek faturaların taahhüt edilen tutarın %40 üzerine çıktığı görülmektedir.
Hatalı fatura ve icra: İptal edilen hatlar veya borcu olmadığı belirtilen abonelikler hakkında bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra dosyaları açılmakta ve yüksek meblağlar talep edilmektedir.

Superbox Satış Taahhütleri ve Paket Uyumsuzlukları

Yanıltıcı paket vaatleri: Satış sırasında 300 GB veya daha yüksek paketlere geçiş yapılabileceği söylenmesine rağmen, talep anında bu paketlerin mevcut olmadığı veya sınırlandırıldığı ifade edilmektedir.
Kampanya geçiş engelleri: Mevcut aboneler, daha uygun fiyatlı veya yüksek kapasiteli yeni kampanyalara geçmek istediklerinde taahhüt engeline takılmakta ve yüksek cayma bedelleriyle karşılaşmaktadır.