Faturasız Wi-Fi 100 GB Paketi Tekrar Alınamaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Superbox GO hizmetini kullanıyorum. Mobil uygulama üzerinden hattıma Faturasız Wi-Fi 100 GB paketini tekrar almak istediğimde, hattımın bu pakete uygun olmadığına dair uyarı alıyorum. Oysa bu paketi yaklaşık 2 ay önce aynı hat üzerinden sorunsuz bir şekilde satın almış ve kullanmıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin yalnızca hat ilk açıldığında alınabileceği, sonrasında tekrar satın alınamayacağı şeklinde bir bilgi verildi ve beni daha pahalı bir pakete yönlendirmeye çalıştılar. Yönlendirildiğim paket daha yüksek ücretli olduğu için kabul etmedim.

Hem mobil uygulamada hâlâ bu paket görünürken, mevzu bahis hattımı açtıralı neredeyse 1 sene olmuşken ve buna rağmen 2 ay önce bu paketi kullanmışken, şu anda hattımın kriterleri karşılamadığı gerekçesiyle satın alamıyor olmamı mantıklı bulmuyorum. Konunun incelenerek, daha önce kullandığım Faturasız Wi-Fi 100 GB paketinin hattıma tekrar tanımlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.