to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bildirimi Olmadan Tekrarlanan Ek Paket Yenilemeleri Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox 4.5G 100 GB hattıma 9 Şubat 2026 tarihinde ek paket satın aldım. Ek paketin “yenilenir” ifadesinden, sadece bir sonraki ayda yenileneceğini düşünmüştüm. Fatura kesim tarihinden önce ek paketin iptalini sağladım, ancak paket bittiği anda arka arkaya tam 5 kere yenilenmiş ve hattıma fazladan ücret yansımış.
Bu süreçte en önemli sorun, ek paket yenilemeleriyle ilgili bir tane bile bilgilendirme SMS’inin bana gelmemiş olmasıdır. Tüm bilgilendirme SMS’leri hattın eski kullanıcısına ait irtibat numarasına gitmiş. Oysa sözleşmeyi kendi numaram üzerinden yaptım, hat ve sözleşme tamamen bana ait olmasına rağmen, neden iletişim ve bilgilendirme SMS’leri başkasına gönderiliyor anlamıyorum. SMS gelseydi ek paketin bu şekilde yenilendiğini görür, hemen iptalini sağlardım ve mağdur olmazdım.
Ben bu durumu fark ettikten sonra kendim Turkcell’i arayıp iletişim bilgilerimi düzelttirdim. Hattıma yansıtılan, bilgilendirme SMS’i almadan ve onayım olmadan yapılan bu ek paket yenilemelerinden kaynaklı fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
