to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 100 Mbps Paketi İçin İnternet Yok, Aylık 786 TL Ücret Ödeme Zorunda
Türk Telekom Superbox 100 Mbps paketine Ekim 2025’te abone oldum. Abone olduğum günden bu yana, özellikle Kasım 2025’ten itibaren hiçbir şekilde internete bağlanamadım. 100 GB kotalı paket için aylık 786 TL ödüyor olmama rağmen ilk aydan itibaren hiç hizmet alamadım.
Yaşadığım bağlantı sorunu için Kasım ayından bu yana belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, genel müdürlükle de görüştüm. Bir kez modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve yine internete bağlanamadım. Buna ek olarak, tekrar servis gelirse servis ücreti ödeyeceğim söyleniyor. Hizmet alamadığım için iptal talep ettiğimde ise bu kez taahhüt bedeli talep ediliyor.
Amasya Suluova’daki adresimde kurulumu yapılan bu hat için, alamadığım hizmete aylardır para ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdurum. Ödediğim faturaların iadesini ve hiçbir taahhüt bedeli ödemeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Ş***** H*** G****
İrtibat numarası: 0505*****05
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ama Mimar Sinan diye alakasız bir adresten bahsediyorlar dondurmak istiyorum taahhüt sureniz uzar diyorlar kapatın diyorum 2bin kusur taahhüt bedeli istiyorlar tamamen çözümsüz bir süreç asla Turkcell Superbox almayın
Müşteri hizmetleri aradı ilk işlem yapılırken adresim alakasız bir adres kaydedilmiş onun için bağlantı yokmuş buna rağmen taahhüt bedeli olmadan iptal etmiyorlar dondurun diyorum taahhüt süresi uzayacak diyorlar sorunum çözülmedi ama sonuna kadar hakkımı arayacağım Turkcell pişmanlıktır
Bakın bu ayda 6 aydır olduğu gibi hiç kullanılmadı buna rağmen fatura ödüyorum yazıklar olsun
Ben, 2025 Ekim ayında Turkcell Superbox 100 Mbps paketine abone oldum ve aylık 786 TL ödüyorum. Kasım 2025'ten beri hiç internete bağlanamadım. Modem değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Taahhüt bedeli talep edilerek iptal edilmememi engelliyorlar. Bu durumdan çok memnun değilim ve hizmeti iptal etmek istiyorum.
