to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Ücret Talebiyle Superbox İptali
Turkcell Superbox 100 GB + 50 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internette sürekli kesintiler, kopmalar ve ciddi hız sorunları yaşıyorum. Çalışmalarım için internete ihtiyaç duyduğumdan, bu kesintiler nedeniyle işlerim sürekli aksıyor ve hizmetten faydalanamaz hale geldim.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik yaşadığım sorun için kayıt açılması ve talep oluşturulması karşılığında benden 700 TL talep edildi. Kullanamadığım bir hizmet için ayrıca ücret istenmesi hem adil değil hem de mağduriyetimi daha da artırdı.
Verilen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım ve işlerim aksadığı için Superbox aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
Bin pişman oldum internetten soğudum. Sorun talebi için 700 TL istenmesi kadar saçma bir durum olamaz. Muhatap yok. Eğer aboneliğimin iptali gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetleri en hızlıca şekilde benimle iletişime geçtiler. 600 TL sorun talebi oluşturma ücreti alınmadı. Adresime gelerek modem değişikliği yapıldı fakat sürekli olarak gündüz internet yavaşlığı ve gece ise internet kesintisi yaşıyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için sürekli olarak aksaklık yaşıyorum. Buna sebep cayma bedeli olmadan internet hizmetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
