to read complaints and reviews, or file yours.Braun IPL Cihazının Performans Düşüşü Ve Tekno Hizmet Servis Gecikmesi Sonrası İade Talebi
Braun Silk Expert Pro 5 IPL cihazını yaklaşık 8 ay önce Sakarya Serdivan Cadde 54 AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. İlk 6 ay boyunca bir sorun yaşamazken, sonrasında cihaz daha önce gördüğü bölgeleri görmemeye, atışları çok yavaş yapmaya başladı ve performansı ciddi şekilde düştü.
Bu sorun üzerine ürünü Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdim. Tekno Hizmet firmasına teslim edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak üzerinden 28 iş günü geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Yasal süre dolmasına rağmen bedel iadesi talebim de karşılanmadı ve bu konuda yardımcı olunmadı.
Ürünü uzun süre kullanamıyor olmam ve yasal sürenin aşılmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, Braun ve Teknosa’dan cihazın bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tüketici haklarının yasada geçen maddesine göre kazanılmış olan bedel iadesi hakkımı istiyorum. Bu durumda Teknosa olarak müşteri memnuniyetinin sağlanması gerekir. Ancak size ulaştırdığımız sorunu 10 gündür sonuca ulaştıramadınız. Kullanmam gereken ürünün kullanım halkından mahrumiyet yaşıyorum gereğinin derhal yapılmasını talep etmekteyim
