19.05.2026 tarihinde saat 13.35’te İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Turkcell Yetkili Bayisi hcm İletişim İnş. San. Tic. A. Ş’den Superbox GO cihazı ve 400 GB internet paketini satın aldım. Cihaz için KDV dahil peşin 5.500 TL ödedim, 400 GB internet paketi için de 12 ay boyunca aylık 1.400 + 100 TL ödeme yapmayı taahhüt ettim. Daha sonra Turkcell’in resmi internet sitesine girdiğimde, aynı ürünün tavsiye edilen satış fiyatının 2.290 TL, taksitli satış fiyatının ise 24 X 199 TL = 4.776 TL olduğunu görerek bana uygulanan fiyatın resmi sitedekine göre çok daha fahiş olduğunu fark ettim.
Ayrıca Turkcell’in resmi sitesinde cihaz bedelinin taksitlendirilebildiğini gördüğüm halde, satın alma aşamasında özellikle taksit talep etmeme rağmen bayide hiçbir şekilde taksit imkanı sunulmadı. Bunun üzerine durumu sormak ve çözüm bulmak için tekrar Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Turkcell yetkili bayisine gittim. Bayi yetkilisi, bunun şirket politikası olduğunu, kimsenin mağduriyetle ilgilenmediğini söyleyerek talebimi kayıt altına almadan, herhangi bir çözüm üretmeden ve son derece ilgisiz şekilde “istediğiniz yapabilirsiniz” diyerek adeta beni bayiden çıkmaya zorladı.
Sonrasında Turkcell merkezini aradığımda da “Biz hiçbir şey yapamayız” denilerek yine çözümsüz bırakıldım ve adeta “yaptık oldu” anlayışıyla haksızlığı kabul etmem bekleniyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Oysa talebim yalnızca Turkcell markasının kendi resmi web sitesinde yer alan şartların uygulanması ve cihaz bedelinin oradaki gibi taksitlendirilmesiydi. Evimde de Turkcell hizmetlerini kullandığım ve markaya güven duyduğum için hem Turkcell’i hem de yetkili bayisini özellikle tercih etmiştim, ancak yaşadıklarımdan sonra bu güvenimin boşa çıktığını üzülerek görüyorum.
Superbox GO cihaz bedelinin Turkcell’in resmi sitesinde belirtilen şartlara uygun şekilde taksitlendirilmesini ve fiyatlandırmadaki bu haksızlığın giderilmesini acil olarak talep ediyorum. Bu hakkımın iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, kullanmakta olduğum tüm Turkcell ürün ve hizmetlerini iptal etmeyi ve hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi, ayrıca taahhüt edileni sağlayana kadar şikayetlerimi sürdürmekte kararlı olduğumu belirtmek isterim. İlgili hattım 533 *******78’tir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar