Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Ve Bilgilendirme Yok, Etkinlik Öncesi Mağduriyet

Trendyol üzerinden 12 Ekim tarihinde 5 yaş Erkek çocuk 29 Ekim – 23 Nisan kıyafeti siparişi verdim. Ancak tarafıma 6 yaş ürün gönderildi, yani yanlış beden teslim edildi. Bunun üzerine 19 Ekim’de ürünü değişim talebiyle geri gönderdim ve ürünün 20 Ekim’de teslim alındığı bilgisi sisteme düştü.

Aradan günler geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla defalarca görüşmeme rağmen somut bir muhatap bulamadım, sorun çözülmedi. Ürün 29 Ekim etkinlik ürünü olduğu için tarih yaklaştıkça çocuğumun bu etkinlikte giyeceği kıyafetin elime ulaşmaması ciddi mağduriyet oluşturuyor.

11703801144 numaralı, 849,90 TL tutarındaki siparişim için 5 yaş olarak sipariş verdiğim kıyafetin doğru bedenle acilen tarafıma gönderilmesini veya etkinlik öncesi çözülemeyecekse ücret iadesinin hızla yapılmasını talep ediyorum.