Superbox Paket Yükseltme Sözleri Çelişkili, Sadece 200GB’a Sınırlı

7 Mart 2026 tarihinde Turkcell Superbox 100 GB data hattı satın aldım. Hattı alırken bana, paketimin GB olarak yetersiz gelmesi durumunda 1 ay sonra paketimi yükseltebileceğim, 100 GB’den 350, 500 GB, 1 TB veya 2 TB gibi daha yüksek paketlere geçiş yapabileceğim söylendi.

Kullanımım arttığında tekrar Turkcell ile görüştüğümde ise, hattımın en fazla 200 GB’a kadar yükseltilebileceği, daha yüksek paketlere geçiş yapamayacağım ifade edildi. Satış esnasında 100–350–500 GB, 1 TB, 2 TB gibi paketler gösterilirken ve sonradan yükseltebileceğim söylenirken, sonradan yalnızca 200 GB’a kadar bir sınır konulmasını anlamlı ve tutarlı bulmuyorum.

Satış anında verilen bilgiyle sonrasında uygulanan bu sınırlama birbiriyle çelişmektedir. Eğer ilk başta ifade edildiği gibi mevcut paketler seviyesinde bir artış yapılmayacaksa, Superbox hattımın iptalinin tarafıma herhangi bir bedel, cayma ücreti veya ek masraf yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Turkcell’den, satış esnasında verilen taahhütlere uygun şekilde ya paketimi gösterilen yüksek paketlere geçirecek bir çözüm sunmasını ya da hattımı koşulsuz şartsız iptal etmesini bekliyorum.