Philips Lattego 5547/90 Kahve Makinesinde Sürekli Kahve Verememe Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Philips lattego 5547/90 kahve makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra ekranda “Çekirdek ekleyin OK’ye basarak onaylayın” uyarısı çıkmasına rağmen haznede kahve çekirdeği olmasına karşın makine kahveyi çekiyor, posasını atıyor fakat fincana kahve vermiyor. Yani işlem yapıyor gibi görünse de sonuçta kahve alamıyorum.

Yaklaşık 1,5 senedir bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde cihazı 4 kez, farklı farklı servislere gönderdim. Ürün garanti kapsamındayken her seferinde hiçbir işlem yapılmadan veya kalıcı bir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Aynı arıza devam ettiği için cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu tekrar eden arıza nedeniyle Philips’ten lattego 5547/90 model kahve makinem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.