to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem Bitmeden Superbox’ta 5G’ye Geçememek Mağduriyet Yarattı
Turkcell Superbox 4.5G 100 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçenek sunulmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de haksız bir durum oluşturuyor.
Şu an yaklaşık 9 ay daha mevcut taahhüdüm devam ettiği için hem daha yüksek ücret ödemeye devam edeceğim hem de 5g hizmetinden yararlanamayacağım. Bu durumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi dezavantajlı durumda hissediyorum. Müşteri numaram 5375****80’dir.
Turkcell’in, mevcut taahhüdüm bozulmadan Superbox hattımın da 5g’ye geçirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı olaydan bende şikayetçiyim arıyorlar ama hiçbir sonuç yok. Hala aynı sözleşmenizin bitmesine 1 ay kala yapabilirsiniz diyorlar. Oldukça saçma bir uygulama. Bu geçiş koşulundan vazgeçmezse Turkcell daha bizim gibi çok müşteri kaybeder.