Yaklaşık 30 yıllık Turkcell müşterisiyim. Evde Superbox kullanıyorum, telefon hattım da 30 yıldır Turkcell’de ve hiç numara taşımadım. 2025 yılının Haziran ayında, sadece 3 aylık 100 GB’lik faturasız mobil Wi-Fi paketini kullanabilmek için Turkcell’in Superbox GO taşınabilir modemini ve hattını satın aldım. Hat ve cihazlarla birlikte bugüne kadar toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım.
Bu süre içinde aynı 3 aylık 100 GB paketini farklı zamanlarda birkaç kez kullandım, ancak 11 ay önce aldığım bu hatta artık bu paketi yükleyemiyorum. En son 2026 Mart ayı sonunda mecburen 1 aylık paket almak zorunda kaldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “Maalesef bu paketi artık yükleyemezsiniz” cevabını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.
Edindiğim bilgiye göre bu paket artık yalnızca numarasını yeni Turkcell’e taşıyan ya da 3 aydan daha yeni müşterilere açıkmış. Yıllardır Turkcell’i tercih eden, numarasını hiç taşımamış, hem evde Superbox hem mobil hat kullanan bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Yeni gelen müşterilere bu imkan sağlanırken, yıllardır Turkcell’e sadık kalan müşterilere böyle bir kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum.
Talebim, 3 aylık 100 GB mobil Wi-Fi paketinin sadece yeni müşterilere değil, bizim gibi eski ve sadık müşterilere de yeniden açılmasıdır. Taşınabilir bir modem için 3 aylık paket çok mantıklı ve ihtiyaç duyulan bir seçenek, bu imkandan yalnızca yeni müşterilerin faydalanması yerine tüm Turkcell müşterilerinin eşit şekilde yararlanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar