Turkcell Superbox Paketi İçin 3400 TL’lik Aşırı İptal Ücreti

Turkcell’den Superbox Dijitale Özel 100 GB paketi satın aldım. Şubat ayında aldığım hattı çekim gücü çok zayıf olduğu için mart ayında bir ay dondurdum, nisan ayında da tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iptal sırasında yaklaşık 3.400 TL civarında, cayma bedeli, taahhüt bozma, yeni hat vergisi gibi kalemlerin hepsi dahil toplu bir ücret tahsil edildi.

Bu tutarın fahiş ve hukuka aykırı olduğunu belirttiğim halde, müşteri hizmetleri sadece sistemde yazanın bu olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hizmeti doğru düzgün kullanamadan bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’den, faturada fazla ya da haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin incelenmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Hizmet numaram 0536*****79.