Superbox'ta Görülen 260 GB Kullanımına Karşı 100 GB Kalan SMS Çelişkisi

Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır Superbox abonesiyim ve bu 2 aydır da benzer sorunlar yaşamama rağmen, özellikle bu ay veri kullanımımı dakika dakika takip ederek kontrollü şekilde internet kullandım. İzlediğim filmden indirdiğim dosyaya kadar hepsini kaydederek veri tükettim.

Superbox’ın kendi arayüzünde de şu an 260 GB civarında bir kullanım görünmesine rağmen tarafıma “100 GB kullanım hakkınız kaldı” şeklinde SMS gönderdiniz. Arayüzde 260 GB görünürken bana kalan hakkımın 100 GB olarak bildirilmesini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum. Benim kendi takibime göre de böyle bir kullanım farkı yokken, nasıl oluyor da 140 GB fazla kullanım çıkıyor, bunu anlayamıyorum.

Turkcell’den, Superbox hattıma ait ayrıntılı veri kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini ve kullanılan her GB’ın hangi tarih ve saatte, hangi bağlantı türü üzerinden işlendiğinin açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 500 GB paketinde kullanımın hangi hesaplama yöntemleriyle ölçüldüğünün, arayüzde görünen değer ile SMS ile bildirilen kalan kullanım arasındaki farkın net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Hesaplamada bir hata varsa tarafıma düzeltilerek yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.