Turkcell Superbox Pakette Beklenmeyen Veri Tüketimi Ve Açıklama İsteği

Turkcell Superbox 20 Mbps paketine yeni abone oldum. Tek başıma kullanmama rağmen 350 GB kotamdan yaklaşık 2 hafta içinde 100 GB kullanılmış görünüyor ve bu duruma hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Evde ağır kullanım yapmıyor, özellikle dikkat ederek interneti kullanıyorum.

Aylık 1000 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim bu hizmette, kullanımım bu kadar fazla olmadığı halde kotamın bu kadar kısa sürede bu seviyede görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Benzer şikayette bulunan başka kullanıcılar olduğunu da görüyorum, bu da beni daha fazla endişelendiriyor.

Turkcell’den, hattıma ait kullanım detaylarının açık ve anlaşılır biçimde incelenmesini ve bana yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerçek kullanımım dışında bir sayaç hatası, arka planda çalışan bir işlem ya da sistemsel bir problem varsa bunun tespit edilerek olası mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.