to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in SIM kart ve hat işlemleriyle ilgili 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat aksaklıkları, hat aktivasyon hataları ve SIM kart ücreti uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %26'sında SIM kartların kurye tarafından teslim edilmediği veya yanlış adrese gönderildiği, %25'inde ise arızalı kartlar için haksız ücret talep edildiği görülüyor. eSIM ve 5G geçiş süreçlerindeki teknik uyumsuzluklar şikayetlerin %15'ini oluştururken, bayi personelinin tutumu ve stok sorunları %12 oranında öne çıkıyor.
Aramanız ne büyük lütuf 👏
Sorun çözüldü, teşekkürler
Cevap vermeden de cevap verildi diyorlar, kimi kime şikayet ediyoruz zaten haklısınız. Firma çok kaliteli olduğunu bir kez daha kanıtladı
Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve yeni SIM kartımın teslimatının Kuryene...t aracılığıyla yapılacağı bildirildi. Kuryenet’in kayıtlarına göre SIM kart
18/02/2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken Turkcell hattıma ait ...sim kart, Kuryenet Çakırlar acentesine teslim edilmiş olmasına rağmen 25/02
19.02.2026 tarihinden beri Turkcell’den talep ettiğim sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi neden...iyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki adresime teslimat yapılması gerekirken günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda her se
Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden akt...ivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen
Turkcell hattıma ait yeni sim kart gönderiminde Kuryenet ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. 18 Şubat’ta başvuru yaptım ve ...aradan günler geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 458116032114, teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak görünüyor. Dün Kuryenet’ten SMS alarak
22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu ...yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için yaklaşık 15 ...gün önce başvuruda bulundum ve işlemler tamamlandı. Ancak sim kartım bir tü
23 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Turkcell’den yeni bir hat aldım, hattımı başka bir operatörden taşımadım. T...urkcell uygulamasına giriş yaptığımda, mobil hat kısmında “296 TL tkü borcu” şeklinde bir borç göründüğünü fark ettim. Hattım daha yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir borç çıkma
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini, WhatsApp hesabıma birisinin sürekli olarak girmesi nedeniyle aradım ve hattımda sim... kart kopyalama ya da benzeri bir güvenlik sorunu olup olmadığını kontrol etmelerini istedim. Bunun Turkcell kaynaklı olup olamayacağını sorduğumda, temsilci bunun WhatsApp ile ilg
Turkcell hattımı yeni taşıdım ve hattımı ikinci bir cihazda da kullanmak için eş sim kart hizmetinden yararlanmak istiyo...rum. 2026 yılı Ocak ve Şubat ayları içinde Erzurum merkezdeki Turkcell mağazalarına toplam 5 kez başvurdum. Ancak tüm mağazalar ellerinde eş sim kartı bulunmadığını ve temin edemed
17.02.2025 tarihinden bu yana Turkcell Çekmeköy çıkışlı SIM kart gönderimi, Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü tes...lim edilmedi. Daha önce de aynı adreste yaşamama rağmen Kuryenet sistemi üzerinden “evde yok” kaydı girilerek hiç kapıma gelinmeden teslimat yapılmamıştı; şimdi de benzer bir durum
Yaklaşık 16 yıllık Turkcell hattımın 3G uyumlu olan eski sim kartını 4.5G uyumlu yeni sim kartla değiştirmek için 5 Ocak... civarında Taksim Odakule’de bulunan Turkcell mağazasına gittim. Mağazada sim kart değişimi yapıldı, hatta mağaza personeli işlemi tamamladığında şebekem içeride tam çekiyordu. Anc
Turkcell hattım için online başvuru ile yeni sim kart talebinde bulundum ve sim kartım bugün tarafıma teslim edildi. Anc...ak bütün yönergeleri uygulamama rağmen yeni sim kartımın aktivasyonunu bir türlü yapamıyorum ve hattım aktif olmadığı için kullanamıyorum. İletişim no 0538*****68 Müşteri hizmetle
Yaklaşık bir ay önce Turkcell hat aldım ve faturalı olarak kullanmaya başladım. 17–18 Şubat tarihinden beri hiçbir telef...onum bu sim kartı okumuyor. Yıllardır farklı operatörlerin sim kartlarını kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Turkcell müşteri hizmet
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
18.02.2026 tarihinde Turkcell mobil hat için yeni hat başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında paketin “Taxi ile aynı gün teslimat” şeklinde belirtilmesine
20.02.2026 tarihinde saat 16.00–16.15 civarında Bingöl Merkez’deki Turkcell mağazasına giderek yedek sim kart çıkartmak ...istediğimi belirttim. Mağazada içeride müşteri olmasına rağmen, içeride çalışan olmadığını düşündüğüm kişiler bana kasanın kapandığını ve bu saatten sonra hiçbir şekilde işlem yapa
Faturasız hattımı Turkcell’e taşımak için 10 Şubat tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Ancak üzerinden 10 gün g...eçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece sim kartınız Yurtiçi Kargo’ya verilmiş denilerek geçi
"Sorun çözüldü teşekkürler"
16 Şubat 2025 tarihinde Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve yeni si...m kart talebinde bulundum. Başvuruma ait 19283223253 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili ne de kargoya dair tarafıma net bir bilgilendirme y
18 Şubat tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve yeni SIM kart talebinde bulundum. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen t...arafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair dahi herhangi bir mesaj, arama ya da takip bilgisi almadım. Şu anda hattımın kapanmasına çok az süre kaldı ve bu b
19.02.2026 tarihinde saat 13.45’te Turkcell müşteri hizmetlerini mobil hat sorunum için aradım. Görüştüğüm müşteri temsi...lcisi i***, görüşme boyunca kurumsallıktan tamamen uzak, arkadaşıyla sohbet eder gibi son derece laubali, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir üslup kullandı. Turkcell gibi kendini “kurumsa
"Gönderim geç olsa da, ulaşımı yapıldı. Turkcell'e ve çağrı Merkezinde Görevli olduğunu düşündüğüm Fatma hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell üzerinden yeni bir sim kart talebim oldu ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen yaklaşık 6 gündür... kargom tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 458*****83855 olan kargom Ankara Gölbaşı şubesinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Kuryenet’i aradığımda
Turkcell Online üzerinden 3 Şubat’ta yeni bir hat başvurusu yaptım ancak üz...erinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
İzmir Çiğli Cumhuriyet Mahallesi’nde yaklaşık 7 gündür Turkcell hattımda kabul edilemez düzeyde çekim problemi yaşıyorum.... Hem telefon görüşmeleri hem de mobil internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hat tamamen çekmiyor ve hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bir operatör hizmetinin en teme
Araç Takip90
Askercell430
Avans TL52
Cayma Bedeli2.861
Çocuk Hattı275
Dijital Servisler1.084
eSIM1.214
Fatura16.226
Faturalı Paketler3.704
Faturasız Paketler703
Gnctrkcll904Hat Aktivasyonu705
Hat Devir869
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama745
Hesap3.256
Hız Testi277
İnternet10.401
Kampanya1.884
Kamu Tarifeleri103
Kontör131
Mobil İmza867
Mobil Ödeme703
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.330
Pin Kodu31Platinum969
Puk Kodu24
Rahat Paketler551
Salla Kazan1.015
Sim Kart2.770
Superbox4.353
Şebeke3.205
Taahhüt1.742
Tarife Değişikliği1.254
TL Yükle229
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.175Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
