Turkcell’de Sürekli 3G Çekim Sorunu Ve Ücretsiz SIM Kart Vaadi İhlali

2026 Ocak ayında başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve o günden beri hattım doğru düzgün çekmiyor. İstanbul’da yaşıyorum ve günlük kullanımımda çoğu zaman sadece 3G servisi alabiliyorum. 4.5G/5g hizmetinden Ocak ayından bu yana toplamda en fazla 15 gün faydalanabildim, bunlar da genellikle Turkcell’i arayıp şikayet oluşturduğum günlerin ertesi günlerine denk geldi.

Kullandığım cihaz Türkiye’den satın alındı, garantiye de gösterdim ve cihazda hiçbir sorun olmadığı, problemin operatör kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen Turkcell tarafında kalıcı bir çözüm üretilmedi. İlk görüştüğümde bana ücretsiz fiziksel sim kart sağlayabileceklerini belirttiler, fakat şu anda mağazalardan ücret ödeyerek almam gerektiği söyleniyor. Hem çekim sorunum devam ediyor hem de başlangıçta ifade edilen ücretsiz sim kart bilgisinin sonradan değiştirilmesi beni mağdur ediyor.

2026 yılında, Türkiye’nin en iyi operatörü olduğunu iddia eden Turkcell’in bana istikrarlı bir şekilde yalnızca 3G hizmeti sunabilmesi ve bu kadar uzun süredir sorunu çözememesi kabul edilebilir değil. Çekim problemiyle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak bulunduğum bölgede 4.5G/5g hizmetini kesintisiz kullanabilmem için kalıcı çözüm üretilmesini ve eğer zorunluysa, fiziksel sim kart değişiminin de tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.