to read complaints and reviews, or file yours.Eş Kart Stok Sorunu Ve Bilgi Çelişkisi
İki gün önce Turkcell hattım için eş kart çıkartmak üzere Ankara’da Panora AVM, Anatolium AVM ve Dikmen Caddesi üzerindeki Tuna İletişim bayilerine başvurdum. Amacım hattımı ikinci telefonumda da kullanabilmekti. Ancak görüştüğüm tüm bayilerde eş kartın ellerinde bulunmadığını söylediler.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana her bayide eş kart bulunması gerektiği ve eş kartın yedek sim ile aynı şey olduğu bilgisi verildi. Fakat bahsettiğim bayiler, yedek sim kart olduğunu ancak eş kart olmadığını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile bayilerdeki uygulamanın tamamen çelişmesi nedeniyle mağdur edildim ve iki gündür talebimi yerine getiremiyorum.
Turkcell’in, eş kart ile ilgili bu çelişkili bilgi ve uygulamayı netleştirerek, hattım için ihtiyaç duyduğum eş kartın en kısa sürede temin edilmesini ve hangi bayiden bu işlemi sorunsuz şekilde yaptırabileceğimin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebe yanıt falan gelmedi tam 15 tane bayi gezdim hiçbirinde yok koskoca firmasınız faturalardan dünyanın parasını alıyorsunuz hiçbir bayinizde yok eş kart yok yazıklar olsun başka bir şey diyemiyorum en kısa sürede başka bir firmaya geçeceğim geçtiğim firmanın hattı çekmesin gerekirse ama bayisine gidince istediğim şey bulunsun yeter ya
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
