Eş Sim Kartı Temin Edilemediği İçin Şehir Şehir Dolaşmak Zorunda Kaldım

Turkcell hattımı iki telefonda da kullanabilmek için Eş Sim / Eş Kart hizmetinden yararlanmak istedim. 17 Haziran’dan bu yana Zonguldak, Alaplı ve Ereğli ile Düzce Merkez’deki Turkcell bayilerini tek tek gezmeme rağmen hiçbir bayiden Eş Sim kart temin edemedim. Her gittiğim bayide stok sorunu olduğu söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ürünün yalnızca bayilerden temin edilebileceği, başka bir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtiliyor. Online olarak hat taşıma vb. işlemler yapılabiliyorken, mevcut bir müşterinin talep ettiği Eş Sim kartın adrese gönderilmemesini ve bu nedenle şehir şehir bayi dolaşmak zorunda kalmayı anlamakta güçlük çekiyorum.

Turkcell hattım için talep ettiğim Eş Sim kartın bir an önce temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, stok ve temin sürecine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.