Eş Kartın İki Ayda Gelmemesi Ve Mağazanın Saygısız Davranışı

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Bu hattı çocuğum için, hem saatinde hem de telefonunda kullanabilmesi amacıyla ikiz kart/eş kart olsun diye Manisa 8 Eylül Caddesi 2609 Sokak’ta bulunan Turkcell bayisine gittim. İşlemler yapıldı, eş kartın geleceği söylendi; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ kart elimize ulaşmadı.

Bu süreçte 3 kez bayiye gitmeme rağmen her seferinde stokta olmadığını söyleyip beni geri gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayiden halletmem gerektiğini belirtiyorlar. Bayiyle telefonda görüştüğümüzde de telefonu yüzümüze kapatacak kadar saygısız bir tutum sergiliyorlar. Ellerinde olmayan bir ürün için varmış gibi işlem yapmaları ve beni bu kadar süre oyalamaları nedeniyle mağdur oldum.

5××××××1927 numaralı hattım için eş kartın acilen temin edilmesini ve mümkünse Manisa merkezde bu kartın gerçekten mevcut olduğu bir bayiye yönlendirilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.