İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 40 şikayette iade onayına rağmen ücretin 15-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan iade talepleri: 25 şikayette iade sürecinin 14 gün geçmesine rağmen sonuçlanmadığı ve yanıt alınamadığı bildiriliyor.
- Sürüncemede kalan iade işlemleri: 20 şikayette 'banka reddetti' gibi gerekçelerle sürecin bir ay boyunca uzatıldığı aktarılıyor.














