to read complaints and reviews, or file yours.Numara Belgesi Olmadan Satın Alınan Hat İçin 1.250 TL İadesi Ve 20 Gün İletişimsizlik
06.12.2025 tarihinde askerlik görevimi yapmak için Tokat’a girişte, Ceptaş İletişim Turkcell bayisinden askeri hat satın aldım. Ödememi yaparak hattı aldım, elimde sadece boş bir sim kartı ve 1.250 TL’lik dekont bulunuyor, numaranın yazılı olduğu herhangi bir evrak verilmedi. Birliğe girdikten sonra telefonumun bozuk olduğunu fark ettiğim için yaklaşık 20 gün boyunca telefonu hiç kullanamadım.
Acemilik sürem bittikten sonra hattı Android telefonuma taktığımda böyle bir hattın hiç olmadığını gördüm. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde, kendi kullandığım numara dışında adıma kayıtlı hiçbir hat görünmüyordu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştığımda, işlem yapabilmeleri için benden hattın numarasını istediler, ancak bana numaranın yazılı olduğu hiçbir belge verilmediği için bu bilgiyi paylaşamadım ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca ailemle iletişim kuramadım, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim 1.250 TL’nin iadesini ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde böyle bir cevapla karşılaşıyorum sürekli Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce detaylı hızlı bir geri dönüş almam gerekiyor
Geri dönüşlerin buradan veya sayhanabdul****@gmail.com e posta adresim üzerinden yapılmasını rica ederim hattım kapalı ulaşılmaz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
